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Visiteur fréquent

depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

Bonjour,

 

Je constate aujourd'hui (est-ce dû au nouvel espace client?) que sur mon navigateur web depuis mon ordinateur, le bouton pour se connecter à l'espace client renvoie vers la version mobile ( https:// m.ing.fr/secure/login/pin ) -> où est la version web non mobile?

merci

7 RÉPONSES 7
Nouveau Contributeur

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

J'ai la même chose sur mon PC depuis ce matin et cela a des conséquenses :

Pour faire un virement depuis mon compte-joint les comptes externes ont disparus, même chose pour faire un virement vers le compte Ing de mon conjoint, son RIB n'est plus apparent...

Si je tente de rajouter un compte externe j'ai un message d'erreur m'indiquant que ce compte existe déjà. Effectivement, depuis mon compte personnel les comptes externes existent toujours !

Je viens de vérifier, maintenant il y a un message d'erreur dès qu'on tente de faire un virement...

Je pense que cette nouvelle version n'est pas du tout au point et surtout qu'elle n'a pas été suffisamment testée avant d'être mise en ligne...

 

Merci aux équipes d'Ing de faire le nécessaire rapidement

Contributeur occasionnel

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

Bonjour

En cliquant sur virement tu dois trouver les comptes à débiter, tu choisis le compte à débiter et normalement tu devrais trouver tes comptes externes (RIB)

Ceci dit cela etait plus pratique avec l'ancien interface.

Cordialement

Nouveau Contributeur

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

Bonjour,

Merci pour ton message.

Je trouve bien mes comptes externes si je veux faire un virement depuis mon compte personnel.

Par contre aucun compte externe n'apparait si je veux faire un virement depuis mon compte joint. Il n'est même plus possible de faire un virement sur le compte personnel du co-titulaire !

Cela fonctionnnait très bien auparavant. J'ai rappelé le service client ce matin, ils n'ont pas d'informations quand aux délais de rétablissement...

Cette nouvelle interface ne fonctionnait déjà pas quand ils l'ont mis en service au mois de janvier. Au mois de février avec l'ancienne interface il y avait de nouveaux bugs et là avec la nouvelle interface mise en service le 5 mars on peut constater qu'il y a encore de nombreux problèmes (autres sujets sur le forum).

Je maintiens que je n'arrive pas à comprendre comment on puisse mettre en service un nouveau site sans avoir fait tous les tests possibles. Cela s'appelle "une recette d'intégration".

Je suis chez Ing depuis 2009 et c'est sidérant qu'il puisse encore y avoir des anomalies de débutant...

Cordialement,

Visiteur fréquent

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

Bonjour,

Apparemment, ce n'est pas un bug mais une volonté d'ING de faire en sorte que le site WEB soit le même que le site mobile. Comme ça, ils optimisent l'équipe de programmeurs (monaie, monaie).

En tout cas, ils se targuent de crier haut et fort qu'ils ont déployé une interface plus pratique et simple à utiliser, forcément qu'elle est plus simple puisqu'ils ont éliminé plusieurs fonctions, notamment la catégorisation.

On se retrouve donc avec une interface des années 90, où plein de choses manquaient.

 

 

Nouveau Contributeur

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

Enfin quand même si on ne peut plus faire une opération basique comme un virement.....

Nouveau Contributeur

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

vous avez de la chance  je ne peux meme pas faire la plus basique des operations  me connecter a mon compte.

Nouveau Contributeur

Re: depuis ordi, version mobile obligatoire de l'espace client ?

Petite précision concernant les virements depuis un compte-joint avec la nouvelle interface.

Je n'ai plus la possibilité de faire un virement vers un compte externe (aucun compte n'apparaît en dehors de mes comptes personnels)

Par contre le "titulaire 1" de ce compte joint ne rencontre pas ce problème.

Je viens d'appeler Ing. Je suis tombé sur un sous-traitant qui avait l'air de se contre fiche de mes explications !!!!

Y a t'il encore un pilote dans l'avion ?

Vu le nombre de mécontents que l'on trouve ici, on est en droit de se poser des questions....

Une claire

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