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Visiteur fréquent

contact depuis l'étranger urgent svp

 Bonjour, 

 

J'ai eu des soucis de connexions à mon compte par rapport à la saisie du mote de passe  ! il était 3 fois faux alors que c'était le bon ! 

ensuite j'ai eu une page où je devasi renseigner mon adresse etc... sauf que mon adresse n'était pas non plus la bonne... je ne comprends pas ! piratage ?  je n'ai plus accès à mon compte en ligne, et je dois absolument effectuer un virement le 03 JAnvier.

 

JE suis actuellement en polynésie française et mon abonnement téléphonique ne me permet pas d'appeler l'étranger ! comment puis je procéder pour avoir accès à mon compte ? 

 

merci pour votre aide !

3 RÉPONSES 3
Community Manager

Re: contact depuis l'étranger urgent svp

Bonjour tikimoz,


Nous sommes désolés pour le délai de réponse et cette erreur technique.


Avez-vous accès à nouveau à votre Espace client ?
Nous vous invitons à saisir votre ancienne adresse et à demander un nouveau code secret en ligne.


Sinon, vous pouvez nous faire parvenir un courrier demandant l’envoi d’un nouveau code secret daté et signé.
Nous vous invitons également à joindre à ce courrier un justificatif de domicile de – de 3 mois à l’adresse suivante :


ING Direct
Service Opération
Libre Réponse 70678
75567 Paris Cedex 12


Nous vous souhaitons un bon après-midi.

Visiteur fréquent

Re: contact depuis l'étranger urgent svp

Bonjour,

 

Non je n'ai pas accès à mon esapce perso.

 

De plus, je ne peux vous envoyer un justificatif de domicile puisque je suis actuellement à l'étranger, en polynésie française...

 

C omment puis je obtenir ce nouveau code car je ne peux le  demander via le site internet . Une demande par skype est elle possible ? ou toute autre information de vérification ? 

 

Je dois effectuer un virement et  je rentre pas en France avant plusieurs mois !  comment faire ?

 

 

Community Manager

Re: contact depuis l'étranger urgent svp

Bonjour tikimoz,

 

Afin d'être en mesure de vous contacter, pouvez-vous nous transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé ?

 

Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous.

 

A bientôt.

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