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moucheron
Visiteur fréquent

changement d'adresse et telephone

Bonjour, 

 

je souhaiterais faire mon changement d'adresse mais j'ai changé depuis de numero de telephone, 

donc je ne peux recevoir le code (de plus pas de suivi de courrier) 

 

comment faire 

 

d'avance merci 

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur d'honneur

Re: changement d'adresse et telephone

bonjour

il faut leur écrire avec un Justificatif de domicile

 

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8 RÉPONSES 8
thierry93
Contributeur d'honneur

Re: changement d'adresse et telephone

bonjour

il faut leur écrire avec un Justificatif de domicile

 

marc973
Visiteur fréquent

Re: changement d'adresse et téléphone

Soucis avec ING.

Dans l'ensemble une bonne banque, j'ai pas à me plaindre, mais depuis quelques semaines je rencontre des problème par le système de connection avec le code provisoire.

Ayant changer d'adresse et de téléphone j'envoie un courrier avec tous les justificatifs, aucune mise à jour n'est faite, je me retrouve à devoir les appeler.

Au téléphone le conseiller très gentil me dit qu'aucun changement n'a été fait dernièrement, il me fait patienter et découvre de le courrier a bien été reçu mais que rien n'a été fait depuis plusieurs jours.

Je ne peux ni me connecter ou recevoir de code à mon domicile, on me dit qu'on va me rappeler pour finir la mise à jour du numéro de téléphone.

Alors je vous envoie des justificatifs par courrier, car on ne peut pas le faire par email, je perds du temps et je me fait balader. Et puis on me dit qu'on va me rappeler alors que ING pourrait mettre à jour à l'instant mon téléphone et régler l'histoire.

pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer...


moucheron
Visiteur fréquent

Re: changement d'adresse et telephone

Bonjour à tous, 

je reviens ici avec mon soucis car rien n'a bougé depuis...

 

j'ai envoyé les docs,, on me dit que ma signature ne coincide plus...

on m'envoi un doc pour refaire les signature et depuis....rien.....

 

je suis embeté car je veux transferer mon PEA et à la limite maintenant cloturé pour livret vu le service.. mais je ne peux rien faire.

moucheron
Visiteur fréquent

Re: changement d'adresse et telephone

suite mais pas encore fin...

 

j'ai enfin reussi à avoir ing au telephone (conseiller sympathique en passant) 

 

ils ont mes documents mais non pas encore eu le temps de traiter le dossier ..... 1 an.....

 

 

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: changement d'adresse et telephone

essaye d'avoir l'aide d'une modératrice

j'espère que tu as un autre compte bancaire pour pouvoir vivre

 

moucheron
Visiteur fréquent

Re: changement d'adresse et telephone

Merci pour ton retour, 

 

oui heureusement, 

là, il a envoyé un mail de relance au service.. à voir.. 

mais au debut il voulait m'envoyer un courrier à mon ancienne adresse pour prendre mon changement en compte... le serpent qui se mord la queue 

 

bonne journée 

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: changement d'adresse et telephone

l'email va surement rien faire 

envoi un message

à Patricia G

communaute.ing.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7925

ou écrit à ing sur Facebook

 

moucheron
Visiteur fréquent

Re: changement d'adresse et telephone

Ca marche, merci pour ton aide 

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