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Service clients injoignable au 0157225400

Bonjour,

 

Impossible de joindre le service client au 0157225400 ce mercredi 11 aout depuis 8h30 ce matin.
Il est 14h15.
Tentative toutes les 20/30 minutes et à chaque fois le même message:
Suite à un nombre important d'appels, .... nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement ...

Fort heureusement ici, il ne s'agit pas d'urgence mais c'est du coup pas trés professionnel ni rassurant.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur estimé

Re: Service clients injoignable au 0157225400

bonjour

"Suite à un nombre important d'appels, .... nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement ..." laisse défiler ce message et tu auras le  serveur vocal

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
thierry93
Contributeur estimé

Re: Service clients injoignable au 0157225400

bonjour

"Suite à un nombre important d'appels, .... nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement ..." laisse défiler ce message et tu auras le  serveur vocal

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

vivi17
Visiteur fréquent

Re: Service clients injoignable au 0157225400

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le service client depuis 24 h. Par portable , après toutes les identifications et les choix serveur, la communication se coupe. par ligne fixe, ça sonne occupé.

Merci de m'informer

Cordialement

thierry93
Contributeur estimé

Re: Service clients injoignable au 0157225400

"Merci de m'informer"

qu'il n'y a pas assez de conseillers pour avoir une réponse rapidement

Patricia-G
Modérateur

Re: Service clients injoignable au 0157225400

Bonjour vivi17 et thierry93,

 

@vivi17, je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à joindre l'un de nos conseillers.

 

Comment puis-je vous aider ?

 

Bonne fin de journée à vous deux.

 

Patricia-G

vivi17
Visiteur fréquent

Re: Service clients injoignable au 0157225400

Bonsoir ,

Merci de votre sollicitude. Après plusieurs essais infructueux avec le choix 1 du serveur, j'ai réussi à obtenir un correspondant avec le choix 4. Ma demande a pu être traitée. mais j'avoue que je suis déçue

de la difficulté d'obtenir quelqu'un. Je pensais que la sous-traitance du service client était une des meilleures...

Cordialement

Mathieu91
Visiteur occasionnel

Re: Service clients injoignable au 0157225400

bonsoir,

il semble que le problème persiste. J'essaie de joindre le service client depuis plusieurs semaines et à chaque appel, ça coupe au bout de 3 minutes !!!

Un véritable enfer...

 

Maryne-H
Modérateur

Re: Service clients injoignable au 0157225400

Bonjour Mathieu91

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je suis sincèrement navrée pour cela. 

 

A quel moment exactement cela coupe-t-il ? 
 

Avez-vous la possibilité d'indiquer votre numéro client et code secret ? 

 

A bientôt. 

 

Maryne-H

Mathieu91
Visiteur occasionnel

Re: Service clients injoignable au 0157225400

bonjour,

la déconnexion se passe toujours au bout de 2 minutes 45 / 3 minutes, lorsque je me suis identifié et que je suis en attente d'un conseiller pour gérer mes opérations sur le compte courant.

La ligne coupe automatiquement à la fin du message pré-enregistré.

 

Patricia-G
Modérateur

Re: Service clients injoignable au 0157225400

Bonsoir Mathieu91,

 

Je viens de faire un essai à l'instant et la communication n'a pas été interrompu jusqu'à la mise en relation avec un conseiller.

 

Pouvez-vous faire un nouvel essai ?

 

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à faire la touche 2 sur le serveur vocal sans vous identifier.

 

Bonne soirée.

 

Patricia-G

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