En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Sur le Web
Vous avez des questions concernant l'accès à votre compte en ligne ou bien la modification de vos informations personnelles ? Rendez-vous sur le Web Café ING Direct rubrique Points de contact.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
pony
Visiteur occasionnel

Reinitialiser mot de passe

Bonjour,

Suite à 3 echecs de tentative de connexion, mon compte a été bloqué. Y a t il un moyen, sur le site en ligne, de reinitialiser son code secret ?

3 RÉPONSES 3
jeanmi12
Contributeur respecté

Re: Reinitialiser mot de passe

Bonjour,

 

Vous pourriez essayer la solution proposée par Valérie-Leyen :

 

https://communaute.ingdirect.fr/t5/FAQ/Code-secret-perdu-oubli%C3%A9-ou-bloqu%C3%A9/m-p/17/highlight...

 

Bonne journée

pony
Visiteur occasionnel

Re: Reinitialiser mot de passe

C'est ce que j ai essayé de faire mais, malheureusement, clicker sur le lien ne fait rien

jeanmi12
Contributeur respecté

Re: Reinitialiser mot de passe

 

Si rien n'apparaît en cliquant sur le lien figurant à la suite de : "vous avez bloqué ou vous avez oublié votre code secret ? Pas de panique cliquez ici " , il ne vous reste plus qu'à appeler le service clients.

 

Bonne journée

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).