Recherche adresse mail service Prêt Personnel

[STST]

Bonjour,

Le service Prêt Personnel me demande d'envoyer une piece (que j'ai déja envoyé) en me connectant à l'interface client, mais je ne peux pas , j'arrive sur la page "Votre demande de prêt personnel a bien été prise en compte, Et maintenant, à nous de jouer !" , ou il est impossible de mettre des pieces jointes.

Pouvez-vous me communiquer une adresse mail de ce service chez ING svp ?

Merci d'avance,

[Alain-49]

"que j'ai déja envoyé"

Bienvenue chez ING!

ING ne souhaite pas communiquer avec ses clients par mail, messagerie sécurisée ou chat.

Ils préfèrent la voie postale, méthode bien plus moderne et rapide. 

Le pli remis par porteur est également accepté.

Le pneumatique l'a été jusqu'à la suppression de ce réseau si commode.

[Pilou]

si vous habitez en IdF, je vous conseille de porter ce document vous-même et de le remettre à une personne contre signature, les papiers s'égarent douvent dans leurs bureaux

[STST]

Non je ne réside pas en IDF.

[STST]

C'est vrai que des fois on se pose des questions sur les choix de cette banque ... 

[thierry93]

il y a des adresses mail mais c'est sur demande  d'ing  qu'il faut y envoyer ses documents 

téléphone leur pour essayer d'avoir l'adresse

[Alain-49]

"téléphone leur pour essayer d'avoir l'adresse"

Pour ce faire, il faut demander PACY 5412 à l'opératrice ou composer le 16-1-722-54-12 sur son cadran rotatif.

[thierry93]

alain

avec ing tout est possible

[Alain-49]

"avec ing tout est possible"

Même l'impossible

[tropcher]

Le mail est le point faible des transactions en ligne : Si votre banque vous demande de répondre à des mails , tôt ou tard vous ferez piéger par le phishing avec de fausses adresses mail.

Laisser ses clients lui envoyer des mails est tout simplement impossible pour une banque : Il faut passer par l'espace client et faire une réclamation ou déposer une pièce justificative.

Demandez donc à paypal ce qu'ils en pensent (ou plus simplement demandez à moi qui me suis fait prendre au phishing par un faux site paypal ... Et je suis certainement loin d'être le seul, ni le premier, ni le dernier).

[Patricia-G · Accepted solution]

Bonsoir à tous,

@STST, je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING.

Je suis navrée de cette situation.

Le service Prêt Personnel m'informe que vous pouvez transmettre vos documents à l'adresse suivante : PretPersonnel@ing.com. 

@thierry93, tropcher et Alain-49, merci pour votre aide sur le forum.

Bonne soirée.

Patricia-G

[STST]

Merci @Patricia-G pour votre réponse rapide !

[Alain-49]

De cette manière, ils vont pouvoir égarer de nouveau le document que vous leur avez déjà envoyé.

Il y a de nombreux messages rapportant que les documents envoyés par mail atterrissent nulle part.

Tenez-nous au courant.