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Visiteur occasionnel

Recevoir code temporaire par SMS et non messagerie vocale

Bonjour Bonjour,
Je suis à l étranger. Je souhaite rajouter un compte externe pour faire un virement. Pour valider l ajout du compte, ing m en voie un code temporaire par message vocal. Mais je ne peux pas consulter mon répondeur d ou je suis. Pouvez vous envoyer le code temporaire par SMS et non message vocal ? Merci
3 RÉPONSES 3
Contributeur estimé

Re: Recevoir code temporaire par SMS et non messagerie vocale

Bonjour

 

Si votre téléphone portable français est enregistré dans votre espace client, vous pouvez remplacer l'option d'envoi vocal par un envoi SMS.

 

Cordialement

Visiteur occasionnel

Re: Recevoir code temporaire par SMS et non messagerie vocale

Merci mais je cherche ou changer je ne trouve pas. J ai bien mon portable français enregistré mais où changer l option? Merci
Highlighted
Contributeur estimé

Re: Recevoir code temporaire par SMS et non messagerie vocale

Sur ordinateur, après avoir indiqué le nom du titulaire du compte et l'IBAN de ce dernier et avoir validé, un encadré m'indique que je vais recevoir un code de sécurité et me propose 3 solutions pour recevoir ce code :

- par SMS sur mon téléphone mobile (est indiqué le numéro concerné)

- par messagerie vocale sur mon téléphone fixe (est indiqué le numéro concerné)

- par messagerie vocale sur mon téléphone mobile (est indiqué le numéro concerné).

J'ai donc à sélectionner l'une de ces options et valider.

 

Mes numéros de téléphone fixe et mobile sont enregistrés dans mes coordonnées dans mon espace client.

 

Peut-être qu'en utilisant l'application, c'est différent et qu'il faut utiliser l'ordinateur pour avoir le choix.

Sinon, si vous n'arivez pas à sélectionner "téléphone mobile", c'est peut-être que votre numéro n'est pas enregistré dans votre espace personnel ou celui enregistré est erroné.

Vérifiez ce point.

 

Si votre numéro de téléphone mobile n'est pas enregistré, il faudra le faire enregistrer dans vos coordonnées personnelles pour pouvoir par la suite utiliser l'option d'envoi par SMS.

 

 

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