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nemmanon
Membre

Modification plafond carte impossible depuis mon comte

Bonjour

En me connectant sur mon espace client, je constate que l'option de modification temporaire du plafond de ma carte bancaire est certes toujours présente mais lorsque je clique dessus un pop up m'affiche:

 

Modification impossible

Vos plafonds cartes ne sont pas modifiables.

 

Or cela a préalablement fonctionné et je ne me rappelle pas avoir reçu une quelconque information la dessus sur un changement.

Certains posts suggère une modification liée au COVID et une option désormais payante à 35 €

Peux on avoir une réponse officielle la dessus car ça n'est pas acceptable

 

 

Cdlt

3 RÉPONSES 3
thierry93
Contributeur estimé

Re: Modification plafond carte impossible depuis mon comte

bonjour

c'est pour nous protéger de trop dépenser

 

"

En effet depuis le 30/04/2020, ING a pris certaines mesures pour accompagner ses clients pour face à cette période d'incertitude.

 

En tant que banque responsable, il est aussi important de prendre en compte la situation de nos clients et leur éviter de générer des situations débitrices qui pourraient s'aggraver.

 

Il a donc été décidé une suspension des augmentations de plafonds pour les cartes à débit différé.

 

Si vous détenez une carte en débit différé, vous ne pouvez modifier vos plafonds permanents de carte ou découvert sur l'application ou le site.

 

En revanche, vous pouvez modifier vos plafonds temporaires de carte en contactant le Centre "communaute.ing.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Plafond-cartes-crise-COVID/m-p/168997#M27952

nemmanon
Membre

Re: Modification plafond carte impossible depuis mon comte

Merci pour la confirmation

 

C'est vrai qu'il doit etre difficile 

1) Soit de supprimer le bouton dans l'interface lorsque la carte est à débit différé

2) Ou bien de vérifier le solde du compte avant d'autoriser une telle manoeuvre

 

De plus c'est cohérent de l'autoriser seulement moyennant paiement apparement, donc on peut toujours s'endetter mais c'est plus cher ....

 

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Modification plafond carte impossible depuis mon comte

Très bonne conclusion nemmanon

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

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