Réponse typique d'ING Direct, n°1 en France de la banque en ligne ... téléphonique qui a complètement raté la montée en puissance d'Internet.
Je ne vais pas téléphoner puisque je connais la réponse qu'on va me donner, je ne suis pas le dernier des demeurés comme vous sembler le penser.
Pour continuer à remettre les choses en place, je suis désolé de vous décevoir mais je ne me connecte pas tous les jours sur le site web d'ING Direct qui n'est pour moi qu'une banque secondaire. D'autre part, pour accéder à mon espace client, il faudrait que je puisse passer cet écran qui m'en bloque l'accès. Ils sont malins chez ING Direct, ça fait plaisir à voir...
J'ai donc envoyé un mail au sujet de ce changement et on vient de m'informer qu'on ne pourra pas m'envoyer de réponse dans le délai "normal" de 4j ouvrés. Pour votre information, *ma conseillère* dans mon autre banque, qui est une banque traditionnelle avec des agences en dur partout en France, répond à mes mails en moins de 2j ouvrés.
En conséquence, et comme j'avais déjà prévenu ING Direct lors du précédent incident, je ferai part à madame Sophie Heller, directrice générale d'ING France, de mon mécontentement et de ma mauvaise humeur, par courrier recommandé avec accusé de réception.
Je comptais vérifier ce qu'ING Direct pouvait me proposer pour étoffer mon épargne. Etant donné ce nouvel incident, j'irai épargner définitivement ailleurs.
