Re : Le service est momentanément indisponible

[Pilou]

@beetle

RAS de mon côté sur l'appli mobile et sur le site web (PC)

[ptitonio]

Idem . Même problème depuis 15jrs.
Une fois tapé mon mot de passe : service momentanément indisponible bla bla bla .
Bref , ayant essayé Google Firefox supprimé les cookies etc... Rien y fait. Je vais changer de banque car ça me gonfle...

[QPeltier]

Ptitonio,

Personnellement, je tappais mon mot de passe alors qu'il fallait tapper en premier mon n° client, puis ensuite mon mot de passe !

As-tu tappé ton n° client, celui qui a 8 chiffres je crois?

Quent

[Laura-G]

Bonjour à tous,

@beetle et @ptitonio, avez-vous de nouveau accès à vos espaces client ?

@Pilou et QPeltier, nous vous remercions pour l'aide apportée.

Nous restons à votre disposition.

Bon après-midi.

[beetle]

Oui

Merci à tous

A priori je pense que c'est l'accès du bureau, parce qu'a la maison cela fonctionnait et sur l'appli aussi

Tout est rentré dans l'ordre

[ptitonio]

Bonjour. Non toujours pas. J'ai appelé une nouvelle fois le service client :(.
Bonne journée .

[ptitonio]

Bonjour QPeltier.
Oui j'ai bien tapé mon numéro de client / mot de passe etc... J'ai contacté une nouvelle fois le service client .
Merci quand même pour votre aide .

[Thomas-C]

Bonjour ptitonio,

Nous allons vous apporter notre aide concernant l'accès à votre espace client.

Pour cela, vous allez recevoir un message privé de notre part.

Cliquez sur l'enveloppe au-dessus de votre profil pour le consulter.

Bon après-midi.

[ptitonio]

Bonjour. J'ai bien consulté votre message . J'attend un retour de votre part.
Merci d'avance.

[CyrilS]

Bonjour,

Sur votre site, j'arrive à me connecter à mon compte, mais impossible d'afficher le détail de mon compte courant. Lorsque je clique sur ce compte, une page avec le message suivant s'affiche :

Erreur du serveur

Le service est momentanément indisponible.

Le problème persiste depuis plusieurs jours (au moins depuis le 03/02/19) !

Pas de problème sur les autres pages (assurance vie, virements...) ni sur l'appli mobile.

Que se passe-t-il ?

[fdhenin]

Bonjour,

J'ai le même probléme depuis 3 semaines.

Le service client me dit juste que le probléme est connu.

Je vais changer de banque.

F

[Djulien]

Bonjour,

Même problème de mon côté...

[jpsauser]

Même problème, ça commence à devenir peinible. Et votre appli smartphone est pourrie et déconne en permanence également. 

[patr0077]

 Bonjour.

Ce probleme se produit uniquelent sur mon compte courant, pas de probleme pour mon LDD etc.

Par contre, je peux consulter le compte courant de ma femme avec le même PC Win 10.

Essai sans historique, sans cookies, touche F5, IE , Chrome , Microsoft Edge.

[Speedster62]

J'ai appelé le service client cette semaine et ils n'ont pas l'air du tout à l'aise avec le sujet.

Ils me disent de "supprimer les cookies" : Mais c'est déjà fait madame... "Alors connectez vous sur Google Chrome ou Mozilla" : Mais ça aussi c'est déjà fait madame... enfin bref, j'ai l'impression qu'ils sont complétement perdus. En attendant, on peut toujours se dépanner avec ING sous forme Appli mais malheureusement, dans mon cas personnel, j'ai besoin d'avoir un relevé de compte sous Excel ce qui est complétement impossible avec la version simplifée. Alors je prends mon mal en patience mais je suis sérieusement en train de songer à retirer l'argent de mes comptes pour que ING me prenne un peu au sérieux.

PS : J'ai lu aussi quelque part qu'une MAJ aurait eu lieu hier soir jusque 20 h (16/02) mais je pense que ça ne concerne pas le compte courant mais seulement le compte client "Bourse".