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Visiteur fréquent

Impossible d'ouvrir un compte avec un parrain

Bonjour,

 

Je cherche à ouvrir un compte chez ING Direct, mais à chaque fois j'ai un message d'erreur à la fin de la section résidence fiscale de "Vos Informations".

 

J'ai la pop-up "Aïe ! Vous êtes tombé sur un bug." qui apparait à chaque fois que je tente de valider la partie "Vos Informations".

 

Par curiosité j'ai essayé de lancer la création sans code de parrainage et j'ai pu accéder à la partie suivante, j'ai donc annulé pour ne pas finir la création du compte, puisque j'ai un code de parrainage.

 

J'ai rencontré ce problème en début d'après-midi, et j'ai ré-essayer il y a 5 minutes (16h50), toujours la même chose.

J'ai essayé avec différentes adresses mail pour voir, rien ne change, impossible de créer un compte.

 

Merci de votre aide.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Visiteur fréquent

Re: Impossible d'ouvrir un compte avec un parrain

Au final, je suis passé par le service téléphonique. Ca a été très rapide, donc n'hésitez pas si vous avez le même problème que moi !

5 RÉPONSES
Visiteur fréquent

Re: Impossible d'ouvrir un compte avec un parrain

Au final, je suis passé par le service téléphonique. Ca a été très rapide, donc n'hésitez pas si vous avez le même problème que moi !

Visiteur fréquent

Re: Impossible de créer un compte avec parrainage - Pourquoi le conseiller demande le compte actuel ????

Bonjour,

j'ai parrainé ma belle soeur  et elle a essayé d'ouvrir un compte courant - elle a rempli tous les renseignements demandés et le numéro de parrainage - en bas de chaque page elle a cliqué sur continuer et rien ne s'affichait en rouge tout était OK

Mais arrivée après avoir complété tous les formulaires il s'affiche 1 gros point d'exclamation rouge disant BUG recommencez....

Nous avons téléphoné  et on lui a répondu de se connecter avec internet explorer 11 par défaut  - (elle a Windows 10 avec EDGE)- ce qu'elle a fait en téléchargeant Internet Explore mais c'est pareil.

Elle a tout recommencé, mais même problème et le conseiller au téléphone lui a demandé ses coordonnées bancaires ACTUELLES mais il me semble qu'il n'a pas à les demander ???  Evidemment  elle préfère ne pas les donner.

Moi aussi comme KAZU J'ai la pop-up "Aïe ! Vous êtes tombé sur un bug." qui apparait à chaque fois que je tente de valider la partie "Vos Informations".

Vous connaissez ce problème ? D'autres l'ont eu ? Et on leur a demandé leur compte actuel ???  Merci de votre aide. ANNE   

 

Modérateur

Re: Impossible de créer un compte avec parrainage - Pourquoi le conseiller demande le compte actu...

Bonjour Anne06530,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse apportée.

 

Votre belle-sœur est-elle parvenue à souscrire à l'ouverture d'un compte depuis votre dernier post ?

 

Si ce n'est pas le cas, nous lui recommandons de contacter notre Centre de Relation Client au 01 57 22 54 00 et de procéder à l'ouverture de son compte par téléphone avec un conseillé clientèle. Ce dernier pourra saisir votre code parrain directement lors de l'ouverture.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

 

 

 

Visiteur fréquent

Re: Impossible d'ouvrir un compte avec un parrain

Merci Kazu c'est OK aussi pour moi 😀
Visiteur fréquent

Re: Impossible d'ouvrir un compte avec un parrain

Merci c'est OK. BONNE JOURNÉE 😀

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