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Iceman
Visiteur occasionnel

Impossible d ajouter un compte externe

Bonjour, impossible d ajouter un compte externe m appartenant pour faire un virement, et je me retrouve dans une situation delicate. 

L application indique "Service indisponible pour le moment" depuis des jours. 

Le service client par téléphone est une boite vocale qui me dit de faire mes opérations sur l application. 

Je veux juste parler a un conseiller pour résoudre rapidement ce problème, est il possible de me contacter svp ? Merci par avance

10 RÉPONSES 10
Maryne-H
Modérateur

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Bonjour Iceman

 

Navrée pour cela. 

 

S'agit-il d'un bénéficiaire français ? 

 

Pouvez-vous réessayer après avoir supprimé les cookies, caches et historique de navigation et redémarré votre navigateur s'il vous plait ? 

 

A bientôt.

 

Maryne-H

Iceman
Visiteur occasionnel

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Bonjour, j'ai pu enfin joindre le service client.

On m'a indiqué qu'on ne pouvait ajouter un bénéficiaire extérieur qu'en envoyant le RIB par courrier. 

Cela marche comme ça pour tous les livrets d'épargne, apparemment. 

Maryne-H
Modérateur

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Iceman

 

Effectivement, s'il s'agit de l'ajout d'un nouveau bénéficiaire sur un livret, cela se fait uniquement par courrier postal. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

Alain-49
Contributeur régulier

Re: Impossible d ajouter un compte externe

"cela se fait uniquement par courrier postal. "

 

Quoi de plus normal pour une banque en ligne! Smiley MDR

Iceman
Visiteur occasionnel

Re: Impossible d ajouter un compte externe

C est vrai, hallucinant

Auropavi
Contributeur fréquent

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Effectivement allucinant.

Probablement pour obliger les gens à ouvrir un compte courant.

Et en plus je crois que sur le compte Epragne orange que ne peut avoir que 2 bénéficiaires simultanément. Donc pour en rajouter un il faut en sortir un autre...

Auropavi
Contributeur fréquent

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Je corrige mon message précédent que je viens de vérifier que j'avais 3 bénéficiares donc apparemment pas de limite.

Maryne-H
Modérateur

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Bonjour Auropavi

 

Vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 RIB sur votre livret.

 

Ces derniers doivent être à vos nom et prénom. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

Auropavi
Contributeur fréquent

Re: Impossible d ajouter un compte externe

@Maryne-H

Effectivement j'en ai 3 mais je ne savais pas que la limite était 3

Maryne-H
Modérateur

Re: Impossible d ajouter un compte externe

Bonjour Auropavi

 

Je vous confirme effectivement que la limite est fixée à 3. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H