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Frais de succession triplés

Bonjour,

Suite au décès intervenu en octobre, des frais de succession de 300€ ont été prélevés le 22 novembre, le 30 novembre puis le 8 janvier.

Un courrier envoyé à ING Service Réclamations, Libre Réponse 70678, 75567 Paris Cedex 12 début janvier n'a amené ni correction, ni réponse.

Comment faire pour obtenir la restitution des 2x300€ prélevés à tort ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur respecté

Re: Frais de succession triplés

Bonjour, 

 

Faites une réclamation en ligne sur l'espace client. 

C'est possible et cela ne vous coûtera rien.

Bonne journée

2 RÉPONSES 2
Contributeur respecté

Re: Frais de succession triplés

Bonjour, 

 

Faites une réclamation en ligne sur l'espace client. 

C'est possible et cela ne vous coûtera rien.

Bonne journée

Visiteur

Re: Frais de succession triplés

Merci pour cette réponse.

J'avoue que je n'avais pas trouvé le moyen de le faire.

Je connais les sites de la Caisse d'Epargne, de la BNP, de la BRED, de la Banque Postale qui permettent tous de facilement écrire à son conseiller.

Suite à votre réponse, j'ai épluché tout le site d'ING Direct et j'ai fini par trouvé le formulaire qui est très bien caché !

Mais c'est également très efficace puisqu'un conseiller a téléphoné le jour-même et que la régularisation a été faite.

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