Erreur du serveur lors de la consultation des comptes

[raleurbarbu]

Bonsoir,

Pour ma part j'ai déposé une réclamation au service client concernant ce problème, en fournissant toutes les informations et en précisant bien que c'était probablement généralisé.

[Audrey-R]

Bonjour à tous,

Il s'agit en effet d'un problème aléatoire. Notre équipe fait le point actuellement sur le sujet.

Si le problème persiste, nous vous invitons à utiliser le site mobile ou l'application une fois la mise à jour effectuée.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

[doume]

Bonjour idem pour mis erreur de serveur et ce depuis plusieurs semaines, ça devient pénible !!!!

[doume]

Bonjour ce n'est pas aléatoire pour moi c'est systématique à chaque connexion et depuis plusieurs semaines ca devient vraiment pénible !!!!

[Profil anonyme]

il y a toujours autant d'erreurs 500

cela n'intéresse pas ING ?

[jpsauser]

Oui et pour ma part je pense que si ça continue je vais passer chez une autre banque en ligne ça règlera le problème.

[PinkLady35]

Bon, 1 mois que j'ai posté mon message concernant les difficultés pour consulter mon compte et le problème est toujours présent, cela devient franchement pénible !

Cela fait 10 minutes que j'essaye en vain de consulter le détail de mon compte.

Dès que je clique sur "compte courant joint", je tombe inlassablement sur " Erreur du serveur, le service est momentanément indisponible......". J'ai essayé de me déconnecter, reconnecter, rien ne change. 

ING  a t'il communiqué à ce sujet quelque part ??

[Profil anonyme]

non mais nous on va communiquer qu'on va changer de banque

[jpsauser]

Il faudrait leur expliquer à ING que "momentanément", quand ça dure des semaines ça n'est plus l'adjectif approprié!

[Audrey-R]

Bonjour à tous,

Nous tenons à vous informer qu'à ce jour, nos équipes techniques continuent d'analyser l'origine de ce dysfonctionnement. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. 

En attendant, nous vous invitons à vous connecter sur le site mobile https://m.ing.fr  ou sur vos applications mobiles (IOS et Androïd).

N'hésitez pas également à supprimer vos caches, cookies et historique de navigation, et ne pas passer par un favori si tel est le cas.

Enfin, suite à une mise à jour sur l'application, il est possible que sa désinstallation et réinstallation sur votre mobile soit nécessaire.

Bonne journée.

[Oral-B]

Bientôt un mois que la phase d'analyse dure... Si la phase de résolution prend autant de temps, on peut espérer un retour à la normale pile poil pour le printemps. Merci ING !

[Audrey-R]

Bonjour à vous,

Nous avons apporté une réponse relative à ce sujet sur ce fil de discussion.

Bonne journée.

Audrey-R