Rebeccab,
Pour cela je vois 2 possibilités :
La premiére est de créer une nouvelle demande afin qu'elle soit prise en compte.
La seconde est d'essayer d'appeler sans vous identifier, comme si vous vouliez ouvrir un compte, et attendre qu'un chargé de clientele vous réponde (ce qui peut prendre du temps).
En ce qui concerne la cause, je pense que c'est parce qu'il y a eu un problème lors de la mise à jour des informations des clients (à priori, ING semble en faire souvent et réguliérement).
Le plus grave, en effet, est que malgré le fait que des comptes ne soient plus disponibles, ces erreurs soient repétées encore et encore par ING. Il semble que leur système d'information les dépasse.
Bon courage à vous.
