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Re: Contentieux

Bonjour,

Comme observé sur cette page, j’ai également un contentieux avec ING suite à un découvert non autorisé qui date de 3 mois et qui m’a été notifié par courrier il y a 2 semaines. J’ai contacté le service recouvrement pour demander d’échelonner le paiement ou même de décaler la date limite qui selon le courrier est au 16 avril. Mais, on m’informe m’envoyer au tribunal ou un huissier de justice si je ne paie pas dans 48h pendant que dans certains cas on a des délais de 3 à 4 ans de contentieux impayés. Pourriez-vous m’expliquer la raison?
Merci
Modérateur

Re: Contentieux

Bonjour Anines,

 

Nous transférons un dossier chez Contentia après 45 jours minimum de débit. Avant la transmission, nous faisons des relances par sms, email, courrier et message privé dans votre espace client.

 

En général, suite au retour de clients, Contentia ne refuse que très rarement la mise en place d'échéanciers selon le montant du.

 

Je vous invite à les recontacter pour faire un point sur votre dossier.

 

En parallèle si vous souhaitez la date des relances effectuées par ING, je vous invite à m'envoyer un message privé.

 

A bientôt.

Nouveau membre

Re: Contentieux

Concerné par le même problème je voudrais savoir comme faire pour en sortir
Le service client n’etant Pas en mesure de repondre
Merci de votre retour
Modérateur

Re: Contentieux

Bonjour asadik

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Si votre dossier est aux contentieux, je vous invite à contacter directement EFFICO.

 

N'hésitez pas à me contacter en privé, si vous n'avez pas les coordonnées. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H 

Visiteur occasionnel

Re: Contentieux

Bonjour,
J’ai besoin de connaître mon dossier pour pouvoir régulariser un découvert qui date de 2018, ou d’un contact pour pouvoir régulariser cette situation.
Merci par avance pour votre réponse.
Modérateur

Re: Contentieux

Bonjour Lili04000

 

Je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients, afin que l'un de nos conseillers vous donne les démarches à suivre. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H 

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