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Visiteur

Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Bonjour,

 

Cela va faire 5 jours qu'il m'est impossible de me connecter à INGdirect pour consulter mes comptes, que ce soit sur n'importe quel ordi (le mien ou celui de quelqu'un), sur n'importe quel téléphone. Il ne s'agit pas de problèmes de favoris, de cookies, fichiers temporaires ou historique de navigation.

 

Ce message apparaît après avoir indiqué mes identifiants :

<  En raison d'un problème technique, le service est temporairement inaccessible.
Toutes nos excuses pour cet imprévu !
Nos équipes font le maximum pour résoudre le problème au plus vite.  >

 

J'ai déjà rencontré ce souci fin mars/début avril 2018, en janvier 2018, etc.

 

Cela arrive bien souvent, et c'est bien malheureux pour une banque en ligne.

 

Auriez-vous des informations concernant ce problème ?

 

Cordialement,

 

KimL.

6 RÉPONSES
Modérateur

Re: Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Bonjour KimL

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct. 

 

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cette problématique. 

 

Néanmoins, n'ayant pas accès à vos informations personnelles, nous vous invitons à faire le point avec notre Centre de Relation Client.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Nouveau membre

Re: Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Bonjour,

J'ai exactment le même problème et je n'ai toujours pas trouvé sur ce F..G website le moyen de contacter qui que ce soit!!!

Parmis les multiples possibilités de choix sur le répondeur 01 57 22 54 00 aucun ne correspond au problème, si le forum/webcafé nous renvoie sur ce numéro on tourne en rond...

Y a t'il quelqu'un pour répondre???? Ou faut il cloturer ses comptes pour avoir un peu d'attention?

Merci de votre aide

Modérateur

Re: Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Bonjour RTHE

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct. 

 

Pour pouvoir joindre notre Centre de Relation Client, vous devez saisir le 1, après vous être identifié puis le 3 pour être mis en relation avec un chargé de clientèle. 

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

Visiteur occasionnel

Re: Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Moi je ne peux plus aller chez ing direct sur mon apple portable, j'y arrive avec mon ipad et un autre ordinateur.

 

Celà fait deux fois que j'appelle, 

 

la première fois on m'a dit qu'ils cherchaient l'erreur, 

 

la deuxième fois on me dit de changer de navigateur et d'enlever les cookies...

 

Rien ne change

 

Allo Allo que faut-il faire ?

 

Merci

Modérateur

Re: Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Bonjour sabinesvh

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct. 

 

Avez-vous tenté de passer en navigation privée ? 

 

Quels navigateurs avez-vous essayé ? 


Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

Visiteur fréquent

Re: Connexion / accès au site ING constamment impossible....

Bonjour à tutti,

Je n 'arrive plus à accéder au site ING (via Réseau 4G) depuis assez longtemps.

Essayé en navigation privée, et sur plusieurs navigateurs, et installé dernière version (V4.8.2), et vérifié que j'accède bien à tous mes autres sites habituels, mais toujours la même punition :

"

Ce site est inaccessible

secure.ingdirect.fr a mis trop de temps à répondre.

Essayez les suggestions ci-dessous :

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
 "
Certes mon réseau n'est pas au top quand je suis sous la neige mais tous les autres sites fonctionnent.
Si vous avez des idées... je vous remercie par avance de votre aide.
AL12C4.
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