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zejojoTM
Visiteur

Re: Re : Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Merci pour ton programme francois_s mais malheureusement il subit lui aussi l'amateurisme d'ING car, pour ma part, impossible de télécharger l'historique de mes transactions avant le 17 mars 2014. J'ai beau demandé une période plus longue, ça ne va jamais plus loin !

francois_s
Membre

Re: Re : Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

En effet, impossible de remonter avant septembre 2013 de mon côté non plus.

Raphael-A
Retraité du Web Café

Re: Re : Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour Did, francois_s et zejojoTM,

 

Did, nous sommes désolés pour les différents incidents que vous avez rencontré depuis l'ouverture de votre compte dans notre établissement bancaire.

 

Nous vous proposons d'en discuter en privé. Un message privé vous a été envoyé. Vous pouvez le consulter en cliquant sur "Profil de Did" puis sur "Mes messages privés".

 

francois_s, nous vous remercions pour la libre diffusion et le partage de votre programme qui apportera très certainement assistance aux autres membres du Web Café.

 

A bientôt.

Raphael-A
Retraité du Web Café

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour à tous,
 
Une date de résolution vient à l'instant de nous être communiquée par notre service informatique.
 
Le correctif est prévu pour le 29/06/2014.
 
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
 
A très bientôt.
Profil anonyme
Non applicable

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour,

 

Pouvez-vous nous donner un complément d'information s'il vous plait ?

 

Cordialement

Patricia-G
Modérateur

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour  vim,
 
Nous vous informons que le « budgetizer » est de nouveau disponible sur votre espace client et vous invitons à vous connecter afin d’essayer cet outil.
Nous vous remercions de votre patience et  espérons  que notre service continuera à vous donner entière satisfaction.
 
Bonne journée.
Profil anonyme
Non applicable

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour,

 

J'ai pour ma part encore quelques soucis avec les fonctionnalités du budgetizer :

 

- La création de catégories depuis l'écran d'historique des transactions du compte courant provoque l'affichage d'une page d'erreur (mais la catégorie est créée).

 

- La création d'une catégorie depuis le budgetizer ne fonctionne pas dans certains cas (cela semble aléatoire).

 

- Les virements vers les comptes épargnes internes sont comptabilisés dans les dépenses.

 

Cordialement

Julie-G
Retraité du Web Café

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour vim,

 

Nous vous remercions pour votre retour concernant le Budgetizer.

 

Nous transmettons ces informations à nos équipes afin que ces problématiques soient analysées.

 

Nous vous souhaitons un bon weekend.

cuoresportivo
Nouveau membre

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour,

 

Avoir accès au budgetizer est bien mais un graphique sans données ne sert pas à grand chose.

Je souhaiterais pour visualiser les valeurs, soit en passant le curseur sur le graphique, soit en les affichant directement sur la courbe.

 

Est-ce que c'est envisageable?

Myriam-K
Retraité du Web Café

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour cuoresportivo,

 

Nos équipes travaillent à l'amélioration de l'outil de gestion.

Pour plus d'informations, cliquez ici

 

Bon week-end et à bientôt.

 
okorach
Visiteur

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Pourquoi ce sujet est marqué comme résolu alors que l'export ne fonctionne toujours pas ?

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Parce que "à l'époque" (2013 ou 2014) la correction a dû être mise en place

 

en 2018 : nouveau problème

audymaccop
Visiteur occasionnel

Re: Re : Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Je suis d'accord. Cela fait plusieurs mois que je l’ai révélée à l’administration client et rien n’a été fini. Nous n'avons que 50 lignes d'histoire dans le tarif des activités. Une réactivée aussi modérée est choquante pour une banque 100% en ligne.

Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: Re : Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour à tous,

 

Le problème d'extraction des opérations est actuellement en cours de correction.

 

Cet incident sera résolu début novembre 2018.

 

Nous renouvelons nos excuses pour le délai de traitement et la gène occasionnée.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

 

 

Yuyu
Visiteur fréquent

Re: Re : Compte courant : Fonctions de suivi budget et d'export HS depuis Plus de 2 mois...

Bonjour,*

il me smeble que le problème n'est toujours pas résolu! c'ets une banque en ligne - le point le plus fort devrait être votre site internet. ça dure assez de temps! même l'application en fonctionne pas!

merci d'apporter les réponses claires auand est ce qu'on peut profiter de la banque dites en ligne!