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isisya
Visiteur fréquent

Changement d'adresse et numéro de téléphone

Bonjour, 

Des mois que je ne peux plus me connecter sur mon compte. Pourquoi ?

Simplement parce qu'il faut modifier mon adresse postale, ainsi que mon nouveau numéro de téléphone.

Des MOIS que j'attends, que j'appelle sans succès.

Les papiers demandés ont été réceptionnés, on a même lancé une RÉCLAMATION avec une des conseilleres, qui reste dans reponse depuis des semaines.

Je suis à l'étranger, alors passer mon temps à téléphoner au service client, n'est pas simple. D'autant plus que les conseillers, aussi gentils soient-ils, ne peuvent rien faire pour moi, étant donné que c'est un autre service qui s'occupe des changements d'adresse.

Est ce qu'un jour, je vais pouvoir me reconnecter sur mon compte ? Je commence à ne plus y croire...

Et tout ça JUSTE parce on ne pe change pas cette satanée adresse postale...

Hallucinant...

3 RÉPONSES 3
Gwladys-W
Modérateur

Re: Changement d'adresse et numéro de téléphone

Bonjour isisya,

 

Je relance notre service opérant et reviens vers vous dès que possible. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

isisya
Visiteur fréquent

Re: Changement d'adresse et numéro de téléphone

Une de vos collègue a déjà tenté le coup il y a déjà 2 semaines. Elle reste à ce jour sans nouvelle.

Gwladys-W
Modérateur

Re: Changement d'adresse et numéro de téléphone

isisya,

 

@Patricia a effectivement pris en charge votre demande.

 

Je vais tout de même me renseigner afin d'essayer de vous apporter une réponse rapide.

 

Bonne fin de journée.

 

Gwladys-W

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