Bonjour MatthieuS,
D'une part, la partie transactionnelle de notre site est indisponible en seconde partie de soirée suite à une maintenance journalière (qui débute aux alentours 00:00).
Cette dernière permet notamment la mise à jour des flux bancaires et données comptables.
D'autre part, nos équipes techniques travaillent au rétablissement de la partie "consultation".
Cet incident a été signalé par Alfajet et nous ne manquerons pas de vous apporter un retour en public dès résolution.
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Lorsqu'un prélèvement se porte au débit de votre compte courant ING Direct et que le solde ne permet pas d'honorer cette opération, un email automatique vous informe que vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrés pour régulariser la situation.
Durant cette période, le montant du prélèvement affecte le solde de votre compte et peut générer des intérêts débiteurs jusqu'à la date réelle du paiement.
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Un virement émis depuis un compte externe vers un compte détenu à ING Direct est porté au crédit entre 18:00 et 20:00 jours ouvrés.
Si vous effectuer l'opération à sens inverse :
-Vers un compte externe, elle est validée à 11:00 jour ouvré (ajoutez à cela le délai de traitement interbancaire)
-Vers un compte interne, elle est validée immédiatement.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
