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Visiteur

Application ING ne fonctionne pas

Bonjour, 

Impossible de faire fonctionner l'application ING sur mon Iphone 5s. Je précise : cela n'a jamais marché ! J'ai essayé de la désinstaller/réinstaller plusieurs fois, sans succès... J'ai réessayé après chaque mise à jour. 

Une erreur disant que la connexion internet ne fonctionne pas s'affiche après avoir appuyé sur valider les identifiants.

De plus je regrette de ne pas pouvoir vous contacter facilement par mail ??

Une banque en ligne qui ne permet pas d'échanger par mail, sérieusement ?


Merci d'avance de votre réponse que j'espère rapide.

 

Florent

5 RÉPONSES 5
Contributeur fréquent

Re: Application ING ne fonctionne pas

Bonjour,

 

Etes vous sur Android ou sur iPhone ?

 

Sur Android, l'application vous renvoie de toute façon sur le site mobile, site mobile qui fonctionne. Ce n'est pas le comportement attendu : vous pouvez vous ajouter à la liste ici : https://communaute.ingdirect.fr/t5/Mobile-et-Tablette/Dysfonctionnement-application-Android/td-p/131...)

 

Si vous êtes sur iPhone, ce n'est pas normal non plus, bien qu'à priori aucun incident ne soit en cours sur cette application.

 

 

 

Visiteur

Re: Application ING ne fonctionne pas

Bonjour, 

 

Sur Iphone, un 5s certes pas tout jeune mais en parfait état de fonctionnement.

Ce qu'il m'énerve le plus c'est l'impossibilité de les contacter directement autrement que par téléphone, et les longues minutes d'attente...

Banque en ligne...mouais, ils vont bientôt nous demander de leur envoyer des fax ou pire de se connecter à 3615 ING....

 

Bref, je commence à demander si je ne vais pas aller voir ailleurs...

Highlighted
Modérateur

Re: Application ING ne fonctionne pas

Bonjour FlorentFFF et raleurbarbu,

 

@FlorentFFF, il n'y a pas de dysfonctionnements sur l'application IOS. Nous avons effectué des tests sur un IPhone 5 et 5 SE et celle-ci fonctionne. Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client pour déclarer votre message d'erreur.

 

@raleurbarbu, nous vous remercions pour votre aide.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi

Visiteur

Re: Application ING ne fonctionne pas

Bonjour et merci pour votre réponse, malgré 2 semaines de délai...

 

Pouvez-vous m'indiquer une adresse mail pour contacter le Centre de Relation Client, merci d'avance,

 

Florent

Modérateur

Re: Application ING ne fonctionne pas

Bonjour FlorentFFF,

 

Vous ne pouvez contacter le Centre de Relation Client par email. Nous vous invitons à les contacter par téléphone.

 

Si vous avez une copie écran à envoyer à la demande du conseiller une adresse spécifique vous sera donnée.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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