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MBBD
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Activation carte sans téléphone

Bonjour,

 

Je viens de recevoir ma nouvelle carte gold mastercard après avoir fait opposition sur la précédente. Pour l'activer, il m'est demandé de confirmé un code envoyé par sms mais je n'ai plus de téléphone ! (volé en même temps que ma carte).

Comment puis-je procéder à l'activation de ma carte sans téléphone ?

 

Merci d'avance pour votre retour,

 

Cordialement,

Matthieu Beaubernard

1 RÉPONSE 1
Doriane-D
Modérateur

Re: Activation carte sans téléphone

Bonjour MBBD,

 

Bienvenue sur la communauté ING.

 

Toutes nos excuses pour le délai de réponse

 

Nous regrettons cet événement, si un numéro de téléphone fixe est enregistré sur votre dossier, vous avez la possibilité de recevoir le code par message vocal. 

 

Votre opérateur téléphonique vous a t'il fournit une nouvelle carte SIM ? Avec celle-ci vous pouvez recevoir votre SMS avec le code de sécurité.

 

Si vous avez changé de numéro, nous vous invitons à changer l'information sur votre espace client. Un code vous sera envoyé par courrier.

 

A réception, votre numéro de téléphone pourra être modifié et vous pourrez activer votre carte.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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