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Champ
Visiteur

suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

Bonjour, le mail concernant certaines cartes ne fonctionnant pas sur certains terminaux d'autoroutes est-il valable pour un dysfonctionnement sur bornes de paiement de parking ? Cela nous est arrivé avec nos 4 cartes ( 1 perso + 1 commune chacun) au parking de la clinique saint Grégoire à Rennes.

Devons-nous donc effectuer leurs remplacement ?

Cdlt
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
jeanmi12
Contributeur respecté

Re: suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

Bonsoir Champ, 

 

Le remplacement n'est pas obligatoire et est laissé à la discrétion du client détenant une carte émise avant le 3 mars 2018. On comprend aisément qu'ING ne propose pas le remplacement à l'ensemble des clients qui n'utilisent pas tous, les péages ou ne se rendent pas tous, forcément à l'étranger. et qui ont, de ce fait peu de chances de rencontrer des problèmes avec leur carte.

ING ayant reparamété ses nouvelles cartes (ré-activation de la piste magnétique), il me semble préférable d'utiliser le remplacement gratuit proposé jusqu'au 1er septembre prochain, si, comme vous, on utilise les bornes de parking, les péages et si on risque de se rendre à l'étranger où la piste magnétique est parfois nécessaire.

Personnellement, c'est ce que j'ai fait et je n'ai pas été déçu (réception carte et activation rapides et sans soucis).

Si vous décidez de le faire, il faut aller sur l'espace client, "compte-courant", "gérer votre carte", "commander", motif du renouvellement "autre".

Le remplacement est bien gratuit, si votre carte a été émise avant le 3 mars 2018.

 

Cordialement

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
jeanmi12
Contributeur respecté

Re: suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

Bonsoir Champ, 

 

Le remplacement n'est pas obligatoire et est laissé à la discrétion du client détenant une carte émise avant le 3 mars 2018. On comprend aisément qu'ING ne propose pas le remplacement à l'ensemble des clients qui n'utilisent pas tous, les péages ou ne se rendent pas tous, forcément à l'étranger. et qui ont, de ce fait peu de chances de rencontrer des problèmes avec leur carte.

ING ayant reparamété ses nouvelles cartes (ré-activation de la piste magnétique), il me semble préférable d'utiliser le remplacement gratuit proposé jusqu'au 1er septembre prochain, si, comme vous, on utilise les bornes de parking, les péages et si on risque de se rendre à l'étranger où la piste magnétique est parfois nécessaire.

Personnellement, c'est ce que j'ai fait et je n'ai pas été déçu (réception carte et activation rapides et sans soucis).

Si vous décidez de le faire, il faut aller sur l'espace client, "compte-courant", "gérer votre carte", "commander", motif du renouvellement "autre".

Le remplacement est bien gratuit, si votre carte a été émise avant le 3 mars 2018.

 

Cordialement

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Champ
Visiteur

Re: suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

Merci beaucoup pour cette réponse. Je viens d'en faire la demande car nos cartes ont été émises en Janvier. En espérant que cela fonctionne par la suite.

 

Bonne continuation!

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

A Lyon le changement de carte ne permet pas de se garer dans les parkings d'hopitaux (voir les témoignages de "mapomme" ) ...Pourquoi en irait-il autrement à Rennes ?

Champ
Visiteur

Re: suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

Bonjour, c'est la solution du changement de carte qui a été validé et non le fait que les cartes fonctionnent de nouveau avec la bande magnétique. Je mettrai un message concernant leur fonctionnalité dès test de ces dernières.

 

Cdlt

RJVB
Visiteur fréquent

Re: suite mail remplacement carte Hs bornes autoroutes

Mais pourquoi limiter jusqu'au 1e septembre? Moi j'ai reçu le courriel invoquant la campagne en mai, mais je n'ai pas utilisé les bornes en question jusqu'à très récemment et j'ai effectivement été confronté au problème. C'est assez enrageant de constater que j'aurai apparemment du engager des frais pour aller tester si j'étais concerné...

 

D'autant plus que le courriel était vague sur ce fameux paramétrage. Si j'avais su qu'il s'agissait de re-activer la bande magnétique j'aurais demandé une nouvelle carte toute de suite!

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