mastercard paiement en ligne

[claudeh]

Bonjour,

Impossible de faire des achats en ligne avec ma Mastercard, billets de train, hotel, etc. alors que j'ai plus de 5,000 euros sur mon compte.

Je ne reçois jamais les codes de validation par sms, que je sois en France ou à l'étranger !

Merci de m'aider à corriger ce disfonctionnement.

Cordialement,

claudeh

[Florence-C]

Bonsoir claudeh,

Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement.

Avez-vous fait le point avec notre Centre de Relation Client ?

Nous vous souhaitons une bonne soirée.

[claudeh]

Bonjour Florence-Croix, Merci d'avoir pris la peine de me répondre. J'ai déjà téléphoné au Centre de relation client, on m'a balladé pendant des semaines. Pouvez-vous voir avec la banque comment corriger le disfonctionnement? Voulez-vous que je vous indique le numéro de mon compte? Cordialement, claudeh

[Florence-C]

Bonjour claudeh,

Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé.

Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

A bientôt.

[claudeh]

Qu'elle est le délais pour résoudre un problème sur la carte de crédit Mastercard? J'attends depuis plus de deux semaines et aucune solution ne m'a été proposé. Cordialement, claudeh

[Florence-C]

Bonjour claudeh, 

Nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. 

Nous sommes désolés pour le délai. 

Nous vous souhaitons une bonne journée.