En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Moyens de Paiement
La communauté ING Direct répond à toutes vos interrogations concernant vos moyens de paiement : chèque, carte bancaire... N'hésitez pas à poster vos messages sur notre Web Café.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Visiteur

delai de reception de carte

Bonjour

 

je souhaiterais avoir plus de precision quant au delai de reception de la nouvelle carte. 

merci

 

5 RÉPONSES 5
Highlighted
Nouveau Contributeur

Re: delai de reception de carte

Bonjour

 

je souhaiterais avoir plus de precision sur comment ne pas recevoir un truc que je n'ai pas demandé, c'est à dire la nouvelle carte. 

 

merci

Retraité du Web Café

Re: delai de reception de carte

Bonjour RobertD et pascaling,

 

@RobertD, vous serez informé par email 1 mois avant l'envoi de votre nouvelle carte. Vous recevrez un SMS lorsque la carte vous sera envoyée par courrier. Comptez ensuite environ 1 semaine de délais postaux pour recevoir la carte. Etant donné le nombre important de cartes à renouveler, nous allons procéder par vagues. Le renouvellement des cartes s'échelonne à partir d'octobre 2017 sur plusieurs mois.

 

@pascaling, vous ne pouvez pas conserver votre ancienne carte. Toutes les cartes sont amenées à être renouvelées.

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon après-midi.

Visiteur occasionnel

Re: delai de reception de carte

Bonjour,

J'ai reçu un SMS le 3 décembre disant que ma nouvelle carte venait de m'être expédiée et je n'ai toujours rien reçu. Dans les messages précédents, vous parlez d'un délai d'une semaine environ, comment savoir où ça en est ? 
Je vous remercie.

Contributeur d'honneur

Re: delai de reception de carte

En téléphonant au service client pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur d'adresse ou de retard exceptionnel en ce moment.... Ou en patientant encore quelques jours ....

Modérateur

Re: delai de reception de carte

Bonsoir Steicy et tropcher,

 

@Steicy, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct. Le délai de réception de votre carte nous semble anormalement long, comme l'indique @tropcher, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client. Un conseiller effectuera une vérification d'adresse.

 

@tropcher, nous vous remercions pour votre contribution sur la communauté ING Direct.

 

Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).