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Moyens de Paiement
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mihnas
Visiteur fréquent

contestation suite utilisation frauduleuse : combien de temps avant le remboursement ?

Bonjour,

 

entre le 3 et le 5 avril pres de 1500€ ont été débité sur mon compte bancaire suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire.  (la carte est toujours en ma possession)

j'ai donc fait opposition le 5 au matin, et contesté les paiements.

 

1) est ce normal que je n'ai pas recu d'accusé reception de mes demandes de contestation ?

 

2) quel est le délais pour le remboursement ?

 

bonne soirée !

1 RÉPONSE 1
Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: contestation suite utilisation frauduleuse : combien de temps avant le remboursement ?

Bonjour mihnas,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

Afin de connaitre l'avancement de votre dossier, nous vous recommandons de contacter notre Centre de Relation Client.

 

Nous vous souhaitons une bonne fin journée. 

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