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lyon3980
Nouveau Contributeur

carte mastercard bloquée

Bonjour,

 

Suite à un achat par Paypal, j'ia reçu un sms m'informant que ma CB est bloquée et que je dois appeler le 0157225409.

J'ai reçu ce message vendredi soir et depuis j'ai appelé une dizaine de fois le N de tel indiqué et j'ai toujours le meme retour " suite à un grand nombre d'appels...." puis on raccroche..

Je n'ai pas pu faire mes courses ce weekend, je suis bloqué et aucun moyen de contacter ING !!!

De pire en pire cette banque !!!

10 RÉPONSES 10
Pilou
Contributeur d'honneur

Re: carte mastercard bloquée

c'est en effet assez fréquent sur ce forum...

 

sur le serveur vocal 01 57 22 54 09 , Sélectionne le choix 2 puis 1

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: carte mastercard bloquée

Le numéro indiqué est celui de mise en opposition des cartes : Il répond obligatoirement et immédiatement 7j/7 et 24h/24 : Il suffit de faire le bon choix.

 

nini82
Visiteur

Re: carte mastercard bloquée

Je suis dans le même cas, j'appelle le numéro indiqué, je suis scrupuleusement les ordres mais j'ai le même message : "Suite à un grand nombre d'appels..." et on raccroche ! 

Ma carte a été bloquée alors que je retirais de l'argent ce qui ne présente pas une fraude ! 

nini82
Visiteur

Re: carte mastercard bloquée

Je me permets de vous dire qu'il ne répond pas immédiatement ! Je suis à la lettre ce qui m'est demandé mais j'ai un message " Suite à un grand nombre d'appels..." puis on raccroche ! J'essaie depuis plus d'une heure, j'ai vraiment besoin de ma carte !

Gwladys-W
Modérateur

Re: carte mastercard bloquée

Bonsoir nini82,

 

Bienvenue dans notre communauté ING !

 

Je vous invite à contacter notre service carte au 01 57 22 54 09 (24/24h et 7/7j) choix 2 puis 1.

 

Un de nos conseillers après vérifications sera en mesure de débloquer votre carte.

 

Bonne soirée.

 

Gwladys-W

nini82
Visiteur

Re: carte mastercard bloquée

C'est ce que je fais depuis bientôt 2 heures ! 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: carte mastercard bloquée

Essayez cette nuit : Après le couvre feu il devrait y avoir moins d'appels ...

lyon3980
Nouveau Contributeur

Re: carte mastercard bloquée

Je n arrête pas d appeler et impossible de les joindre !!

Aucune personne d ING ici ne pzut intervenir pour régulariser la situation? A un moment il faut que je puisse utiliser ma carte !!!

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: carte mastercard bloquée

C'est incroyable, ne pas pouvoir faire rapidement opposition sur sa carte (ou la faire débloquer ce qui est de même nature) en téléphonant ... J'ai presque envie d'essayer moi-même pour vérifier tellement je suis incrédule ...

Doriane-D
Modérateur

Re: carte mastercard bloquée

Bonjour lyon3980 et tropcher,

 

@lyon3980, si vous avez reçu un SMS afin de contacter le service en charge des cartes vous devez contacter le 01 57 22 54 09.

Vous sélectionnerez ensuite les choix 2 puis 1 (opposition). Il n'y a aucune attente pour avoir un conseiller 24h/24 et 7j/7, car il s'agit de MasterCard. (il n'y a pas d'identification non plus.)

Je pense que vous n'avez pas sélectionné les bons chiffres sur le serveur.

Pouvez-vous revenir vers moi ici quand ce sera fait ?

 

A bientôt.

Doriane-D

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