Bonjour,
Je viens de vivre une déconvenue et l'impression d'avoir été roulée dans la farine est très désagréable.
J'ai appellé le service client d'ing direct pour connaitre les modalités de passage d'une carte à débit immédiat vers une carte à débit différé. On m'a indiqué qu'il fallait qu'avec une entrée financière réglulère supérieure à 3000 euros, je pouvais obtenir cette modification. J'ai demandé le temps de mise en oeuvre si je domiciliais mon salaire sur ce compte et la personne m'a répondu c'est immédiat et je vais noter votre appel pour indiqué votre intention. La domiciliation est faite, mon premier salaire à été viré sur le compte ing direct et j'appelle aujourd'hui pour concrétiser l'opération. Et là, surprise, on m'indique qu'ayant fait dans le mois un changement de plafond, aucune autre demande ne peut être prise en compte avant septembre. En d'autres termes, j'ai de l'argent sur mon compte mais je ne peux pas le dépenser comme je souhaite car je suis limitée par les plafonds "standards" et ce... pour toute la période de vacances.
J'ai insisté auprès ma correspondante, elle m'a dit faire malgré tout une demande et que j'aurai une réponse entre 1 et 5 jours plus tard. Il a suffit de 10 mn à ING pour me répondre que "Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accéder favorablement à votre demande. Toutefois, nous vous encourageons à nous solliciter à nouveau en fonction de l'évolution de votre situation".
C'est à quoi au juste qui est défavorable dans la réponse ? l'augmentation des plafonds ? le débit différ ? le montant du découvert ? Et le changement de situation, c'est lorsque je domicilierai un second salaire de plus de 3000 ? Je suis en colère et j'ai très envie de faire un nouveau changement de domiciliation de salaire.
Au final, c'est quoi dans la transparence les conditions et les délais ?
Bonne soirée
