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Moyens de Paiement
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Visiteur occasionnel

augmentation plafond carte

Bonjour,

 

J'ai fait une reservation pour louer une voiture pour le 30 mars. Le problème est que la banque procède à une pré-autorisation de prélement de 1700 euros. Mon plafond carte est de 3000 maintenant et je suis à 1860 euro de paiement carte.  Il me faut une augmentation temporaire de de 600 euro.

 

Comme je suis à l'étranger et j'arrive à l'Aeroport de Marignane le 30 mars à 19h30. Je ne peux pas vous appeler. pouvez-vous me l'augmenter svp?

 

NB: sur l'application, cela n'est pas possible.

 

Cordialement

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Retraité du Web Café

Re: augmentation plafond carte

Bonjour nafal,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le Web Café.

 

Vous pouvez demander une augmentation temporaire de vos plafonds de paiement et de retrait depuis votre espace client.

 

Un délai de 3 mois est à respecter entre deux demandes, vous ne pourrez donc pas faire cette démarche si vous en avez déjà profité dernièrement.

 

Dans ce cas, vous pouvez demander une augmentation urgente de vos plafonds (mise en place sous 2h), uniquement par téléphone, pour un montant de 35 euros.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

 

/ ! \ Mise à jour du 14/06/2019

 

Vous avez la possibilité modifier vos plafonds carte (à la hausse ou à la baisse) directement via votre espace client, rubrique "carte", puis "gérer ma carte", et "modifier". 

 

Deux possibilités s'offrent à vous: 

=> Modification du plafond permanent

=> Modification du plafond temporaire (pour une durée d'un mois)

 

Les plafonds de la carte sont de 30 jours glissants pour les achats, et 7 jours glissants pour les retraits. 

 

Ces opérations sont validées obligatoirement par la saisie d'un code de sécurité.

 

L'équipe ING 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Retraité du Web Café

Re: augmentation plafond carte

Bonjour nafal,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le Web Café.

 

Vous pouvez demander une augmentation temporaire de vos plafonds de paiement et de retrait depuis votre espace client.

 

Un délai de 3 mois est à respecter entre deux demandes, vous ne pourrez donc pas faire cette démarche si vous en avez déjà profité dernièrement.

 

Dans ce cas, vous pouvez demander une augmentation urgente de vos plafonds (mise en place sous 2h), uniquement par téléphone, pour un montant de 35 euros.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

 

/ ! \ Mise à jour du 14/06/2019

 

Vous avez la possibilité modifier vos plafonds carte (à la hausse ou à la baisse) directement via votre espace client, rubrique "carte", puis "gérer ma carte", et "modifier". 

 

Deux possibilités s'offrent à vous: 

=> Modification du plafond permanent

=> Modification du plafond temporaire (pour une durée d'un mois)

 

Les plafonds de la carte sont de 30 jours glissants pour les achats, et 7 jours glissants pour les retraits. 

 

Ces opérations sont validées obligatoirement par la saisie d'un code de sécurité.

 

L'équipe ING 

 

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Visiteur occasionnel

Re: augmentation plafond carte

J’ai eu le même pb, pas possible d’augm Mon plafond de découvert ! G eu vos services en ligne et le Monsieur m’a assuré avoir augmenté le plafond à 800€ et qu’il me serait possible de retirer d’ici quelques minutes ! Ça n’a pas fonctionné je suis donc bloqué !!!
Retraité du Web Café

Re: augmentation plafond carte

Bonjour saby1981,

 

Il semblerait qu'un incident ne permette pas à votre découvert autorisé d'être fonctionnel. 

 

Nous vous recommandons de contacter de nouveau notre Centre de Relation Client afin de déclarer cet incident sur votre dossier.

 

Nous tenons à vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une bonne journée.

 

Visiteur fréquent

Re: augmentation plafond carte

Cette fonction ne marcche pas me concernant :

impossible d'augmenter le plafond temporaire

impossible d'augmenter le plafond permanent

 

Quand j'ai demandé la modification des plafonds par téléphone cela a pris 10 jours, je n'ai pas réitéré ma demande.

 

Conseil aux clients ING : utiliser une carte de la banque Boursorama où il possible de modifier les plafonds en temps réel.

 

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