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SLO
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Virements non reçus sur mon compte bancaire

Bonjour,

 

Je tente de joindre ING depuis 10jours, je n'ai réussi qu'une fois et les autres fois on me raccroche au nez !

Je suis censée avoir reçu 2 virements bancaires d'une amie en date du 2 et du 4 Mai : j'ai reçu les mails d'ING qui me disent "votre compte a été crédité ..." les 2 fois mais je n'ai pas l'argent sur mon compte bancaire !

J'ai fait une réclamation le 6 Mai mais aucune nouvelle.

Quelqu'un a déjà rencontré ce souci ? Qu'est il possible de faire ?

 

Merci de votre aide précieuse.

Sophie

3 RÉPONSES 3
Maryne-H
Modérateur

Re: Virements non reçus sur mon compte bancaire

Bonjour Sophie, 

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je suis navrée pour cela. 

 

Notre service réclamation va revenir vers vous au plus vite. 

 

Une recherche de virements va être effectuée. Quels sont les montants de ces virements ? 

 

A bientôt. 

 

Maryne-H

SLO
Membre
Membre

Re: Virements non reçus sur mon compte bancaire

Bonjour Maryne,

 

Merci de votre réponse.

Le 1er, du 2 mai, est de 134€

Le 2nd, du 4 mai, est de 15€

 

J'ai les mail d'ING intitulés 'Crédit Virement' si vous le souhaitez ainsi que l'accusé de réception de ma réclamation. Ils ont été faits depuis la Société Générale.


Cordialement,

Sophie 

Maryne-H
Modérateur

Re: Virements non reçus sur mon compte bancaire

SLO

 

Je vous remercie pour votre retour. 

 

Je reviens vers vous en privé. 

 

A tout de suite. 
 

Maryne-H

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