Virements non reçus sur mon compte bancaire

[SLO]

Bonjour,

Je tente de joindre ING depuis 10jours, je n'ai réussi qu'une fois et les autres fois on me raccroche au nez !

Je suis censée avoir reçu 2 virements bancaires d'une amie en date du 2 et du 4 Mai : j'ai reçu les mails d'ING qui me disent "votre compte a été crédité ..." les 2 fois mais je n'ai pas l'argent sur mon compte bancaire !

J'ai fait une réclamation le 6 Mai mais aucune nouvelle.

Quelqu'un a déjà rencontré ce souci ? Qu'est il possible de faire ?

Merci de votre aide précieuse.

Sophie

[Maryne-H]

Bonjour Sophie, 

Bienvenue sur la communauté ING. 

Je suis navrée pour cela. 

Notre service réclamation va revenir vers vous au plus vite. 

Une recherche de virements va être effectuée. Quels sont les montants de ces virements ? 

A bientôt. 

Maryne-H

[SLO]

Bonjour Maryne,

Merci de votre réponse.

Le 1er, du 2 mai, est de 134€

Le 2nd, du 4 mai, est de 15€

J'ai les mail d'ING intitulés 'Crédit Virement' si vous le souhaitez ainsi que l'accusé de réception de ma réclamation. Ils ont été faits depuis la Société Générale.

Cordialement,

Sophie 

[Maryne-H]

SLO, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Je reviens vers vous en privé. 

A tout de suite. 
 

Maryne-H