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Bonjour,
Nous venons de recevoir un mail et sms de confirmation nous indiquant l'accceptation de notre dossier. Bonne nouvelle !
Nous avons cependant une ou deux interrogations :
Nous avons demandé un compte joint, c'est à dire, deux CB et deux personnes. Hors ce qui est étonnant c'est que depuis le début des démarches, je suis le seul de nous deux à recevoir des nouvelles, encore aujourd'hui ma compagne n'a pas reçu ni le mail ni le sms de confirmation que j'ai bien reçu.
Est ce normal que seul une des deux personnes du compte joint soit mise au courant ?
Second point : Dans le mail il est indiqué que nous devons faire un premier virement de 750€ depuis un compte "versement d’un minimum de 750 € depuis un compte à votre nom " sachant que nous sommes deux ; pouvons nous faire ce virement de 750€ depuis le compte au nom de ma compagne ou du compte à mon nom sans nous poser de question ? En toute logique je suppose que oui, mais je préfère demander sachant que pour le moment seul l'un de nous est contacté.
Merci d'avance.
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Bonjour itsme2501,
Rassurez-vous, il est normal que seul le titulaire 1 du compte joint reçoive des emails et le SMS de confirmation suite à l'ouverture.
Par ailleurs, pour activer ce compte joint, le 1er versement peut être réalisé de plusieurs façons :
- depuis votre compte courant personnel,
- depuis le compte courant personnel de votre compagne,
- ou vous pouvez réaliser chacun un versement de la moitié, soit 375 euros chacun.
Une fois votre compte actif, vous recevez un SMS vous invitant à réaliser un premier retrait d'espèces pour activer votre carte bancaire. L'activation de votre carte sera possible uniquement si vous avez au préalable confirmé sa réception depuis votre Espace Client.
Votre compagne devra également faire cette démarche.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Bonjour itsme2501,
Rassurez-vous, il est normal que seul le titulaire 1 du compte joint reçoive des emails et le SMS de confirmation suite à l'ouverture.
Par ailleurs, pour activer ce compte joint, le 1er versement peut être réalisé de plusieurs façons :
- depuis votre compte courant personnel,
- depuis le compte courant personnel de votre compagne,
- ou vous pouvez réaliser chacun un versement de la moitié, soit 375 euros chacun.
Une fois votre compte actif, vous recevez un SMS vous invitant à réaliser un premier retrait d'espèces pour activer votre carte bancaire. L'activation de votre carte sera possible uniquement si vous avez au préalable confirmé sa réception depuis votre Espace Client.
Votre compagne devra également faire cette démarche.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Bonjour itsme2501,
Les deux cartes bancaires et codes rattachés à ces dernières vous seront adressés par courrier simple nominatif, et sous pli séparé.
Nous vous souhaitons la bienvenue parmi nos clients et restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.