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Tk
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Retrait a l’étranger et argent non délivré mais comptabilisé

Bonjour,

j'ai effectué il y a quelques jours, plusieurs tentatives de retrait a la suite au meme DAB en Tunisie, le premier retrait a fonctionné sans probleme...mais les suivants pas vraiment...le deuxieme est allé presque au bout mais le DAB m'a rendu ma carte et affiché dans la foulée "probleme technique"...j'ai refait encore deux tentatives pensant que le DAB n'avait pas la somme demandée...rien

Sur le coup, pas d'inquietude c'est chose frequente ici...le lendemain je consulte mon compte et remarque que la deuxieme tentative a ete comptabilisé dans le solde previsionnel !! Que faire ? Comment recuperer mon argent ?

merci.

4 RÉPONSES 4
thierry93
Contributeur estimé

Re: Retrait a l’étranger et argent non délivré mais comptabilisé

bonjour

les retraits sont débités immédiatement sur le compte, le solde prévisionnel devrait disparaitre dans les 7 jours

 

Tk
Visiteur
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Re: Retrait a l’étranger et argent non délivré mais comptabilisé

Bonjour,

Merci pour votre reponse.

Actuellement, le premier retrait, celui qui a vraiment eut lieu, apparait au meme titre que le deuxieme, qui n'a pas eut lieu, dans le solde previsionnel, me laissant penser que les deux seront effectivement débités...

J'aurais la réponse demain j'imagine a la mise a jour du solde, qui doit intervenir seulement les jours ouvrés, est ce bien ça ?

Merci

Tk
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Re: Retrait a l’étranger et argent non délivré mais comptabilisé

Bonjour, 

 

Les retraits ont ete definitivement prélevés ce jour...

Quelle est donc la procedure a suivre pour recuperer mes sous au plus vite, s'il vous plait ?

merci

thierry93
Contributeur estimé

Re: Retrait a l’étranger et argent non délivré mais comptabilisé

il faut Contester le débit sur ton compte, mais il faut avoir un justificatif, va voir la banque du distributeur pour essayer d'en avoir un sinon ça va être très long 1/4 mois avec que 10% de chance d'être remboursé

 

 

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