Le plus pratique et le plus rapide en ce cas est de téléphoner au service client pour demander ce qui se passe avec votre carte.
Le numéro d'appel au service client est indiqué en cliquant sur le bouton "nous contacter' en haut à droite de cette page : Vous indiquerez au téléphone votre numéro de client, puis votre code d'identification à 6 chiffres (ce n'est pas celui de la carte bancaire qui lui n'a que 4 chiffres et est complètement différent) et ensuite vous ferez d'abord le choix 1 (compte courant) puis le choix 3 (être mis en relation avec un conseiller clientèle).
