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Eliqnq
Visiteur fréquent

Référence de virement (TRN) impossible à obtenir

Bonjour,
Ça fait prèsque deux mois que j'essaie d'obtenir la référence d'un virement effectué en zone SEPA sans résultats. Après deux mois j'ai obtenu que des codes interne à NG qui ne preuvent rien vis a vis de l'autre banque. Et dire que c'est un info que la banque doit forcément avoir après avoir transmis le virement. J'ai besoin juste du TRN (transaction référence number) soit d'un autre code officiel (CRO ou copie du message SWIFT MT103) qui permet de retrouver la transaction. Ça m'a amené à avoir un contentieu avec l'autre banque qui n'a pas le moyen de retrouver le virement. C'est vraiment pitoyable tout ça quand l'info pour la banque et facilement reperibile.
3 RÉPONSES 3
Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: Référence de virement (TRN) impossible à obtenir

Bonjour Eliqnq,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre forum.

 

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse apportée à votre post.

 

Nous souhaitons vous apporter notre aide.

Nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

A bientôt.

Mabrou
Nouveau membre

Re: Référence de virement (TRN) impossible à obtenir

Bonjour,

un virement international  a été effectué le 22/02 en direction d’une agence de voyage au Mexique. Celle-ci n’a pas reçu les fonds. Depuis 10 jours, je demande par téléphone et par mail de m’adresser le justificatif du virement avec les mentions du compte et de la banque destinataire pour que celle-ci puisse faire des recherches.

Les opératrices, me répondent q’elles transmettent la requête mais rien. Mon voyage est prévu pour le 16/3 et si l’agence ne retrouve pas le virement, elle n’acceptera pas ma venue et celle de mon épouse.

Je ne comprends pas qu’ING puisse débiter mon compte sans pouvoir me fournir la preuve de ce qu’ils ont effectué.

Si mon départ est annulé, je serais dans l’obligation de demander le remboursement du virement plus tous les frais et billets d’avion..

que faire d’autres.??

dbonn
Visiteur occasionnel

Re: Référence de virement (TRN) impossible à obtenir

Bonjour,

Avez-vous eu une réponse. J'ai le même problème, impossible d'avoir la référence de virement que je viens de faire.

Avant il suffisait de cliquer dessus et nous avions la référence. Là j'ai appelé et on m'a répondu que si je voulais une attestation de virement ça me coûterait 12€, j'ai refusé ce n'est pas normal

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