@Valérie-Leyen, merci pour ces explications qui, à défaut de nous rassurer sur la résolution rapide des problèmes en cours, semblent au moins montrer qu'ING a bien pris conscience de l'importance de ceux-ci.
Deux remarques cependant :
- vous nous dites qu'avec « une carte à débit différé (donc avec la mention Crédit), seuls les plafonds de la carte sont interrogés. Une interrogation de solde sera effectuée en temps réel seulement pour les retraits dans les distributeurs automatiques de billets. » Est-ce à dire qu'avec une carte à débit immédiat (donc avec la mention Débit), l'interrogation du solde est systématique ?
- concernant vos infos sur le problème de refus à certains péages, parkings et stations-service, je suis quelque peu interloqué : vous semblez nous dire que le problème ne concerne qu'une minorité de terminaux (quelle minorité, mystère, mais suffisamment en tout cas pour générer des dizaines de retours de clients sur ce forum...) et que la résolution du problème (dont la nature est par ailleurs toujours un mystère...) consiste à identifier et mettre à jour un par un les terminaux "fautifs". Je veux bien croire que cette approche finira par marcher, mais, outre le fait qu'elle revient à faire faire à l'ensemble de vos clients une sorte de beta-test grandeur nature, ce qui aurait pu et aurait dû être fait avant le lancement réel, elle risque fort de prendre des mois, si ce n'est des années, avant de venir à bout de tous les terminaux récalcitrants...
@momo59260, la réponse a déjà été apportée plus haut : ING a choisi de ne plus faire figurer la mention "Gold" sur les nouvelles cartes afin de s'aligner sur le design des cartes proposées dans les autres pays. La nouvelle carte est, a priori, toujours une Mastercard Gold, avec exactement les mêmes assurances et les mêmes services qu'avant. Seul change le n° d'assistance, qui est désormais géré directement par ING.
