Problème réception carte de paimement

[June]

Bonjour,

J'ai reçu la confirmation que mon compte à bien été ouvert le 2 octobre, le 7 octobre un sms me confirmait l'envoie de mon coffret de bienvenue ainsi que de ma carte de paiement et à ce jour j'ai seulement reçu un courrier avec un code. Est-ce normal ?
Merci pour vos réponses.

[gaell]

Le processus est pas clair sur le site.

Personnellement j'ai reçu ma carte après que le premier virement ait été effectué et pris en compte.

[June]

Je vois, dans ce cas je trouve encore plus étrange d'avoir déjà reçu mon code de carte en début de semaine et toujours pas de RIB. En tout cas, merci pour votre réponse.

[MatthieuS]

Bonjour June,

Le courrier contenant le code que vous avez reçu, est-il à 4 ou 6 chiffres ?

Si c'est le code à 6 chiffre, c'est votre code pour vous connecter à votre espace client.

Comme Gaell, j'ai reçu ma carte Gold Mastercard après avoir effectué mon premier versemment. 

Cordialement.

[June]

Bonjour,

Le code est bien à 4 chiffres, sur mon courrier il est bien écrit qu'il s'agit de mon code pour ma mastercard. C'est pour ça que je ne comprend pas trop, j'espère surtout que ma carte n'a pas été egarée par la poste !

[Laura-M · Accepted solution]

Bonjour à tous,

@June, une fois l'ouverture de votre compte validée votre carte bancaire est automatiquement créée, l'activation du compte n'est pas nécessaire pour son envoi. Vous recevez dans un premier temps votre code secret à 6 chiffres vous permettant d'accéder à votre espace client. Puis votre carte bancaire et enfin le code de cette dernière. 

Vous nous indiquez ne pas avoir reçu votre carte envoyé le 7 Octobre. Souhaitez-vous que nous prenions contact avec vous afin de faire le point sur sa date d'envoi ?

Nous vous souhaitons une bonne journée.

[June]

Bonjour,

Il semblerait que j'ai reçu tout mes courriers dans le désordre, mais bien heureusement ma carte est arrivée aujourd'hui.

Merci à tous pour vos réponses.

[Alexandre-M]

Bonjour June,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre carte Gold MasterCard.

Nous vous souhaitons une agréable journée, et à bientôt sur la communauté.