Bonjour,
Cliente ING depuis septembre 2020, je me rend compte que mes plafonds paiement et retrait ont été passé à 1€ hier. En effet, rdv chez le médecin : impossible de payer... Outre la honte ressentie, le sentiemnt d'insécurité découlant du fait que la banque peut gacher ma vie par leurs erreurs, je me retrouve dans une situation totalement ... catastrophique !
Je dois aller chercher mes 2 enfants à l'aéroport donc mettre de l'essence dans ma voiture qui n'en contient pas assez pour ne serais-ce faire le trajet aller...
J'ai bien sur appelé le service client hier, de suite à 10h. Il m'a été confirmé que cela est une erreur de leur part (bonjour la peur maintenant que quelqu'un de chez eux refasse une erreur quelconque à n'importe quel moment) et que le necessaire serais fait avant la fin d'apres midi. comme je m'y attendais, ce matin 9h30 toujours pareil... Je rappelle donc le service client qui me confirme que le necessaire à été fait mais qu'il faut compter 24h a partir de hier 11h - heure precise du traitement de ma réclamation.
Alors, une solution ? Comment je gére la situation dans laquelle ING m'a mise ?
Comment être sure que le necessaire sera fait ? Car si tel ne devait pas étre le cas il faut que je cherche une solution, je ne peux pas rester à attendre de voir
Merci de vos conseils/retour d'experience
