J'ai perdu un chèque, j'ai donc fait opposition en appelant ING, le site ING ne fonctionne pas et de surcroît on me demande d'envoyer un courrier, ce que j'ai aussi fait. Mais, un jour plus tard, j'ai reçu ce message :
Nous vous informons avoir enregistré votre demande d′opposition sur chèque pour perte en date du 04/11/2019.
Cependant, toute opposition effectuée par téléphone doit obligatoirement faire l′objet d′une confirmation écrite.
Cette confirmation écrite doit nous parvenir au plus tard le 12/11/2019. A défaut, nous serons dans l′obligation de lever cette opposition.
Nous serons alors amenés à payer le(s) chèque(s) s′il(s) venait(aient) à se présenter, ou à le(s) rejeter en cas de défaut de provision.
Nous sommes à votre disposition au 01 57 22 54 00 (Appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (sauf jours fériés).
L′équipe ING.
Là, je deviens mauvais, parce que ING rejette la faute sur ces clients. En effet, j'ai envoyé le courrier lundi le 4, mais rien ne prouve qu'il ne sera pas perdu en cours de route, voir perdu chez ING ou égaré.
Aucun moyen, non plus d'envoyer un mail à ING pour leur confirmer l'envoi de cette lettre.
En fin de compte, si ce courrier se perd, le chèque, s'il devait être trouvé pourrait être payé.
Je trouve cela pas très correct, mais alors pas du tout.
Il n'y a même pas d'adresse mail ou je pourrais confirmer l'envoi de mon courrier.
Bien sûr, il y a peu de chances que ce courrier se perde, mais la procédure est en défaveur du client même s'il y a une chance sur 100 que cela se produise. Je signale justement que je ne suis pas une de ces personnes qui en ont .(de la chance)
Cordialement
DVR
