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Yphavy
Visiteur occasionnel

Nouvelle Carte envoyée à l’ancienne adresse après opposition

Bonjour,

 

j'ai fait opposition sur ma carte bancaire.

Ma nouvelle carte apparemment va être envoyée à mon ancienne adresse alors que j'ai effectué le changement il y a plus d'une semaine. Je ne comprends pas pourquoi ?

sachant que l'envoi d'une nouvelle carte est facturée 15€, ça m'embêterait VRAIMENT de devoir repayer 15€ Pour faire opposition sur la nouvelle carte et en recevoir une deuxième nouvelle carte !

 

j'ai tenté pendant 3h ce soir de contacter le service client par téléphone, sans succès. A partir de 19h, mes appels étaient automatiquement coupé après 3 sec d'attente..!! Et ce même en appelant au service opposition... ce n'est pas normal !

 

quelquun peut-il m'aider svp ? Merci!

2 RÉPONSES 2
Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Nouvelle Carte envoyée à l’ancienne adresse après opposition

" ce n'est pas normal !"

 

Chez ING, hélas si.

 

Cela prend des semaines à ING pour prendre en compte une demande de changement d'adresse.

 

Même si vous arriviez à joindre quelqu'un par téléphone, cela ne servirait à rien.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Nouvelle Carte envoyée à l’ancienne adresse après opposition

bonjour

le délai moyen est de 1 mois

essaye d'avoir l'aide d'une modératrice

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