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Alys
Membre établi

Montant faux et inconnus

Bonjour,

 

Il se passe des choses étranges sur mon compte depuis quelques temps. Je ne sais pas si les 2 anomalies constatées actuellement sont liées :

 

- d'une part, des opérations inconnues avec des petits montants apparaissent dans mes opérations à venir. Actuellement, j'en ai 2, datées au 10/10/2018, de 1 € et 0,88 €. Je ne sais pas ce que c'est, ni si elles vont finir par apparaître dans mes opérations passées. 

Le cas s'était déjà présenté le mois dernier et finalement, l'opération avait disparu. 

Mais que sont ces opérations étranges ?

 

- d'autre part, j'ai fait un paiement par carte pour la cantine de mon fils de 172,80 €. Le reçu est bien de ce montant (avec identifiant du marchant, n° de commande, n° de transaction). Mon compte sur le site du prestataire indique bien ce montant également. Mais le montant dans mes opérations à venir sur ING est de 172,82 €.

D'où sortent ces 2 centimes ? De qui vient le problème : le marchand ou ING ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: Montant faux et inconnus

Bonjour à tous,

 

La page des transactions en temps réel est données à titre indicatif pour vous permettre de suivre vos comptes. Vous êtes toutefois réellement débité du montant de votre achat.

 

Comme l'a très justement dit Pilou, l'arrondie au centime supérieur s'explique par le fait que les transactions sont converties en dollars puis en euros.

 

Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.

 

A bientôt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Montant faux et inconnus

Pour les 0.02 €, c'est ING qui convertit en dollars, arrondit , puis reconvertit en Euros ... pour afficher les débits à venir ...

Vous serez néanmoins débité du bon montant

 

ce cas a été plusieurs fois remonté (pour 0.01 € de différence), mais ING ne veux pas faire autrement ...

 

Pour les autres montants, je vous suggère d'appeler le service clients qui aura peut-être une explication

 

Bonne soirée

Pilou
Contributeur d'honneur
Alys
Membre établi

Re: Montant faux et inconnus

Merci pour votre réponse.

Je vais attendre de voir quel montant sera réellement débité une fois l'opération passée.

Jeancdnet
Contributeur fréquent

Re: Montant faux et inconnus

 Bonjour, 

 

Le petits montants sont souvent des demandes d'autorisation pour vérifier la validité de la carte. C'est sonvent utilisé par les sites internet pour vous débiter réellement une fois la transaction terminée.

 

Par contre ces opérations sont normalement en gris dans le détail des transactions. 

rguillome
Visiteur occasionnel

Re: Montant faux et inconnus

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème sur ces montants prévisionnels de 0,88€ : idem le mois dernier et pas de débit réel, rebelotte ce mois-ci dans le prévisionnel, wait'n see mais ça ne fait pas très sérieux. M'enfin quand c'est gratuit c'est qu'à un moment ça doit être moins bien non? :)

 

 

Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: Montant faux et inconnus

Bonjour à tous,

 

La page des transactions en temps réel est données à titre indicatif pour vous permettre de suivre vos comptes. Vous êtes toutefois réellement débité du montant de votre achat.

 

Comme l'a très justement dit Pilou, l'arrondie au centime supérieur s'explique par le fait que les transactions sont converties en dollars puis en euros.

 

Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.

 

A bientôt.