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Visiteur occasionnel

Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

Bonjour à tous,

Je viens de tenter un virement depuis mon compte épargne orange vers mon compte courant LCL préenregistré il y a longtemps. Ce virement m'a été refusé au motif  "coordonnées bancaires inexploitables". J'ai alors vérifié le détail de la transaction pour m'apercevoir que le RIB que j'avais initialement entré avait été modifié : le code banque et le n° de compte externes étaient corrects, mais le code agence avait été modifié, donc automatiquement la clé RIB et clé IBAN. Je n'ai jamais sollicité cette modification. Mon dernier virement digital ING>LCL remonte à un peu plus de 2 ans et s'était déroulé parfaitement. La modif a donc été faite depuis.

Je ne peux donc plus faire de retrait digital sur mon compte épargne orange...

Je ne vois pas comment rectifier digitalement cette erreur car il n'y aplus aucune possibilité d'enregistrer un compte externe!!

Un conseil ??

Merci d'avance

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
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Contributeur d'honneur

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

si vous n'avez pas de compte courant chez ING, il faut passer par le courrier pour modifier le RIB

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Contributeur respecté

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

bonjour

il faut le faire par courrier et il sera remplacé par le bon  rib

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6 RÉPONSES 6
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Nouveau Contributeur

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

Bonjour 

 

J'ai eu ce cas il y a 2 ans environ. C'était également un compte lcl dont certaines parties du rib avaient été modifiées sans que je ne sois jamais intervenu dessus. Le virement avait été rejeté et l'argent retourné 3 jours plus tard; je n'ai toujours pas compris pourquoi...

Il vous faut d'abord supprimer ce RIB erroné et re-entrer le bon.

 

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Contributeur d'honneur

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

si vous n'avez pas de compte courant chez ING, il faut passer par le courrier pour modifier le RIB

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Visiteur occasionnel

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

Merci pour l'info, c'est exactement ce qui m'arrive...

Actuellement je ne peux pas ajouter l'IBAN d'un compte externe, vous êtes sûr que ça sera possible si je supprime d'abord l'ancien compte externe erroné ??

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Visiteur occasionnel

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

Re bonjour,

En fait je ne peux pas supprimer le cpte externe enregistré, car l'interface précise qu'il m'en faut un obligatoirement et c'est le seul que j'ai ... et comme je ne peux pas en ajouter un, il semble effectivement ne pas y avoir de soluc digitale a un bug ING ???

Cdlt

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Contributeur respecté

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

bonjour

il faut le faire par courrier et il sera remplacé par le bon  rib

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Modérateur

Re: Modification non sollicitée de l'IBAN de mon compte externe

Bonjour DUQUESNEJACQUES

 

Pour ajouter un RIB sur votre compte épargne, je vous invite à nous envoyer un courrier daté et signé à l'adresse : 

 

ING 

Service clientèle

Libre Réponse 70678

75567 Paris cedex 12

 

Merci d'accompagner votre courrier du RIB du compte que vous souhaitez rajouter. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H 

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