Les Retraits gratuits en espagne sont payants

[mapomme]

J'ai reçu une belle pub

Quels sont ces nouveaux avantages ?

●  La gratuité sur tous vos paiements et retraits à l’étranger, quel que soit le pays ou la devise.

Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant en Espagne :

sur un retrait de 40 euros on m'a prélevé 2 euros de commission

sur un autre retrait  on m'a prélevé 1,8 euros de commission.

Merci de me rembourser

[thierry93]

bonjour

ing ne te remboursera pas ce son les frais du distributeur

il faut regarder sur le site de Mastercard les distributeurs gratuits en Espagne 

[Gwladys-W]

Bonjour mapomme, thierry93,

Je suis navrée de cette situation. 

Le retrait d'espèce pour un retrait en euro dans la zone euro à un distributeur automatique d'un autre établissement avec une carte de paiement internationale est gratuit (Offre Intégrale).

Les retraits aux distributeurs automatiques de billets dans la zone euro pour un détenteur 'une carte Mastercard (Offre Essentielle) coûte 1 € par retrait à compter du 6ème retrait dans le mois.

Les achats en euro dans la zone Euro sont gratuits. Les seuls retraits et achats impactés par des frais sont ceux effectués en euro ou en devise hors de la zone euro pour lesquels, on applique une commission de 2% du montant (min 0,5 €).
 

Je vous confirme donc que ces frais ne sont pas appliqués par ING. Si toutefois vos doutes persistent, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients afin de vous en assurer.

@tropcher, je vous remercie de votre contribution.

Bonne fin de journée.

Gwladys-W

[thierry93]

normalement Cela est indiqué sur l'écran du DAB avant de valider le retrait.

[Alain-49]

@thierry

Oui, mais cette information est fausse.  Les distributeurs ne font pas la différence entre les cartes et donnent une information générique.

[Maryne-H]

Bonjour à tous, 

@mapomme, je suis désolée pour cela, cependant, la gratuité des paiements et retraits à l'étranger quel que soit la devise ou le pays interviendra à partir du 1er septembre 2020. 

Concernant votre retrait en zone euro, je vous confirme que nous n'appliquons pas de frais. La banque étrangère a elle-même appliqué des frais, et cela est indiqué sur l'écran du distributeur avant que vous validiez l'opération. 

Merci à tous pour votre contribution.

Bon après-midi. 

Maryne-H

[Alain-49]

C'est nouveau ça.

[Chris74200]

Vous noterez que ce n'est jamais la faute d'ING.

Mais il semble que beaucoup de banques en veulent à ING et sa MasterCard!

[mapomme]

Aucune indication sur le site de Mastercard

[TrumpisGood]

Bonjour

la gratuité des opérations à l'étra

[TrumpisGood]

Bonjour

la gratuité des opérations à l'étranger est un leurre.

Effectivement Ing ne prélève plus aucune commission.

Mais rien n'empêche le banque titulaire du dab ou du terminal de paiment d'en prélever une.

C'est particulier vrai en espagne et en grèce,mais aussi aux pays bas.