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Visiteur fréquent

La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

Bonjour

En effet comment comprendre qu'avec plus de 6000 € sur un compte on se heurte à "Votre situation ne vous permet pas actuellement de faire une demande de changement de carte bancaire à débit différé."

A quoi sert le Service Relation Client lorsque la personne que l'on a au bout du fil ne peut qu'avouer son incapacité à modifier qqch qu'elle ne comprend pas. Si ING ne peut expliquer ses propres règles, il ne me reste plus qu'à aller voir ailleurs.

Merci à celui ou celle qui pourrait m'aider à résoudre ce problème.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Visiteur fréquent

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

Fin de ce sujet : je viens de recevoir ma carte à Débit différé.

C'est finalement en augmentant mon épargne à 5000 € que j'ai pu commander cette CB. Une fois de plus, les "conseiller" téléphoniques ne connaissent pas les règles et improvisent pour répondre aux clients. Ce n'est pas sérieux.

Mais il faudrait qu'ING comprenne que les clients sont en droit de demander des règles claires et accessibles comme :

POUR DEMANDER UNE CARTE BANCAIRE A DEBIT DIFFERE IL FAUT AVOIR UN REVENU MENSUEL REGULIER DE 2000 € MINIMUM OU AVOIR + DE 5000 € D'EPARGNE.

Merci à ceux qui ont participé à mon sujet.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
Super contributeur

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

bonjour

il y a un bug pour le changement de carte en credit il faut faire une réclamation pour l'avoir

Visiteur fréquent

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

Merci pour cette réponse, mais comment fait-on une réclamation ?

Super contributeur

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

par téléphone c'est plus rapide et la réponse et souvent tout de suite

 
 

 

Highlighted
Visiteur fréquent

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

Ok, merci.

J'appelle demain matin et vous tiens au courant.

Visiteur fréquent

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

Bonjour

je viens d'ouvrir un dossier de réclamation, en insistant fermement....

Car on me répond, au téléphone, que la carte à débit diféré n'est donnée qu'aux clients ayant plus de 2000 € de revenus mensuels versés sur le compte courant ! Or, depuis hier je relis tous les documents publics d'ING à la recherche de conditions supplémentaires et n'ai rien vu confirmant ces paroles....

J'ai actuellement plus de 9000 € sur CC et LDD ING !?!?

On m'a annoncé qu'un délai de 72h était nécessaire pour la constitution d'un dossier de réclamation et que je serai prévenu du moment où je pourrai rappeler....

"Une banque qui simplifie le quotidien..." c'est beau, mais c'est FAUX !

Super contributeur

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

2000€ / mois c'est beaucoup

moi je suis au smic et je l'ai eu bizarre

je crois que c'est l'ordinateur qui choisi et la il bug

 

Contributeur fréquent

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

@Jluc80

 

"Car on me répond, au téléphone, que la carte à débit diféré n'est donnée qu'aux clients ayant plus de 2000 € de revenus mensuels versés sur le compte courant ! Or, depuis hier je relis tous les documents publics d'ING à la recherche de conditions supplémentaires et n'ai rien vu confirmant ces paroles....".

 

Cette histoire de € 2.000 semble farfelue (cf. message de Thierry93). 

 

Suite à plusieurs messages dans ce sens, il semble probable que certains salariés de la société mandatée par ING pour nous parler au téléphone inventent des raisons pour justifier tel ou tel problème, plutôt que d'avouer leur ignorance.

 

Visiteur fréquent

Re: La Carte bancaire à débit différé est-elle vraiment accessible sans conditions supplémentaires ?

Fin de ce sujet : je viens de recevoir ma carte à Débit différé.

C'est finalement en augmentant mon épargne à 5000 € que j'ai pu commander cette CB. Une fois de plus, les "conseiller" téléphoniques ne connaissent pas les règles et improvisent pour répondre aux clients. Ce n'est pas sérieux.

Mais il faudrait qu'ING comprenne que les clients sont en droit de demander des règles claires et accessibles comme :

POUR DEMANDER UNE CARTE BANCAIRE A DEBIT DIFFERE IL FAUT AVOIR UN REVENU MENSUEL REGULIER DE 2000 € MINIMUM OU AVOIR + DE 5000 € D'EPARGNE.

Merci à ceux qui ont participé à mon sujet.

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