Bonsoir Kal-El,
Sincèrement désolé de te savoir toi aussi victime de cette fraude, beaucoup plus sophistiquée et sournoise que les phishings "traditionnels".
Je suis en débit immédiat. J'ignore si ma réponse te sera profitable.
A toutes fins utiles…
J'ai été contacté par appel entrant du fameux 01 57 22 54 01 , numéro qui aboutit au service client ING quand on le compose, samedi 19 juin, à 18h16.
L'échange a duré presque une heure.
Dans les 16 heures suivantes, les fraudeurs ont opéré 9 achats frauduleux, pour 7 150€, en France (Chez Auchan et Carrefour notamment, dans le département 94 et 77).
Ces achats apparaissaient au débit à venir de mon compte (en gris, débit prévu à +3 ou +4 jours) dès que je me suis connecté le lendemain matin dimanche.
Opposition Mastercard immédiate, dimanche 20 juin, à 10h56.
Mais 3 opérations ont quand même été réalisées en date du lundi 21 juin, date de valeur du mardi 22 juin… Du jamais vu pour ma part, après 30 années d'usage de carte bancaire.
Impossible de joindre ING un dimanche, bien sûr.
Immédiatement : Mail + pièces jointes + questions précises à securite.fr@ing.com
Trois semaines après, pour moi comme pour d'autres victimes, aucune réponse.
Courage et force à toi.
Confrontés aux invraisemblables négligences d'ING, déjà avertie par les autorités prudentielles, et à son refus de nous rembourser, au mépris du droit, nous sommes en train de nous rassembler, d'alerter associations de consommateurs et médias nationaux pour juste réparation de nos préjudices.
Et pour protéger d'autres clients de cette "banque".
Tu sais où nous retrouver.
