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maritilia
Visiteur fréquent

Frais de prélèvement par DAB

J aimerais savoir quels sont les frais quand on preleve de liquid par les distributeurs automatiques en Europe. J ai eu un charge de 4.99€ par un prelev em allemagne!! Je pensais qu il y a pas de frais dans l Europe avec MasterCard!
4 RÉPONSES 4
jeanmi12
Contributeur respecté

Re: Frais de prélèvement par DAB

Bonsoir Maritilia,

 

Vous avez raison, il n'y a pas de frais bancaires pour les achats payés en carte ou les retraits aux DAB effectués en euro dans la zone euro. Les commissions sont prélevées au taux de 2% avec un minimum de 0.5 euro par opération sur les seuls paiements carte ou retraits DAB en devises ou en euro hors de la zone euro.

En Allemagne, vous ne devriez pas avoir de commission sur les retraits DAB ou paiements carte.

 

Le service clients pourrait certainement vous dire à quoi correspond ce prélèvement et s'il est justifié.

 

Bonne fin de soirée

douzemille
Contributeur fréquent

Re: Frais de prélèvement par DAB

Bonjour Martilla, 4.99€ c'est peut-être un forfait mobile étranger genre Lycamobile ou orange mobile. Vous avez sur la ligne d'opération ce que sait ces prélèvements.

Cordialement
Douzemille
Karima-D
Modérateur

Re: Frais de prélèvement par DAB

Bonjour à tous,

 

@maritilia, tous vos achats et vos retraits en zone euro sont gratuits. N'ayant pas accès à votre dossier, il faut contacter notre Centre de Relation Client. Un conseiller pourra faire les vérifications nécessaires sur votre dossier concernant cette opération.

 

@jeanmi12 et @douzemille, nous vous remercions pour votre contribution sur la communauté ING Direct.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

smouf
Contributeur fréquent

Re: Frais de prélèvement par DAB

Pour completer, il n'y a pas de frais prelevés par ING pour les retraits en euros faits dans les distributeurs en europe

 

cependant, ce sont les banques ou groupes qui possedent les distributeurs qui peuvent appliquer des frais. Dans ce cas ils vous sont signalés lors du retrait et vous validez votre accord.

 

 

Je vais donner un exemple que je maitrise, c'est celui des distributeurs de billets aux USA, meme si la il y a des frais prelevés par ING mais le principe est le meme.

 

les distributeurs de la banque CHASE par exemple, facturent $2 par retrait, quelque soit le montant de celui ci. (certaines banque prelevent $3 d'autres ne prelevent rien, tout depend des accords de partenariat)

 

Donc, exemple

je retire $200, le distributeur m'informe qu'il y aura $2 de frais pour la transaction, je valide

 

CHASE va presenter une transaction de $202 à ING (et ne me donner que $200 en liquide)

ING va convertir cette somme en euros, puis prelever 2% de la somme en euros

 

ce sont donc deux couches de frais differents. D'un coté les frais de votre banque (ING DIRECT) qui ne s'appliquent pas dans le cas de retraits en euros,

et de l'autre coté, les frais d'utilisation du DAB qui peuvent etre percus par l'operateur du DAB

 

 

je ne sais pas si c'est votre cas, en tout cas l'explication servira sans doute à d'autres.

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