Fonctionnement plafonds carte bancaire

[MonicaG]

Bonjour,

Cliente chez ING depuis 6 mois, je me permets de vous envoyer ce message pour avoir plus de précisions sur le plafond de ma CB car j'avoue ne pas tout comprendre.

Je m'explique: j'avais un paiement de 1650€ à effectuer aujourd'hui. S'agissant d'une somme importante, j'appelle Ing pour connaitre mon plafond.

On me dit que j'ai un plafond de 4000€ (jusque là tout va bien) mais qu'il me reste seulement 1568€. On m'explique également le principe des 30 jours glissants.

Mon dernier paiement datant du 5 mai, cela voudrait dire que j'ai dépensé du 5 avril au 5 mai 2432€?

Si oui, impossible!

Il me faut remonter au moins à la fin février pour arriver à 2400€ de dépenses par carte.

Merci pour vos réponses

[chocolat_o]

Bonjour,

Pour commencer le plafond de votre carte n est pas un reflet des achats réels effectués avec la carte..

Il faut savoir que le pladond d'achat est systematiquement impacté lors:

- d'un achat sur internet (montant de l'impact=montant de l'achat sur internet)
- d'un achat supérieur à 50€ ou 100€, selon les commerçants...
- d'une location de voiture, lorsqu'on vous demande d'introduire votre carte afin de faire un prélevement virtuel de la caution.
- et surtout lors d'un passage à la station d'essence libre service (montant de l'impact=120€ généralement quelque soit la quantité de carburant prise)

Ensuite ça reste sur 30 jours glissants...

Supposons que j'aie un plafond à 4 000€

Le 09/05 je vais à la station d'essence, l'impact se fera (generalement) le lendemain.
Donc le 10/05, j'aurai un plafond restant de 3880€
Si je ne fais aucun achat jusqu'au 10/06, mon plafond retombera à 4000€.

Apres, sur la version site d'ING, dans l'onglet carte, on peut voir le montant previsionnel du plafond restant de la carte!


Bien cdlt.

[MonicaG]

Bonjour,

Merci pour cette réponse rapide et complète!

Je n'avais pas préter attention au fait que l'on pouvait consulter le plafond de la CB sur le site ING...

Par contre , en consultant le montant du plafond restant sur ma carte, je m'aperçois qu'il reste presque 3000€ alors que hier j'ai appellé Ing à 2 reprises et on m'a dit qu'il restait 1568€...

Suis un peu dégoutée car j'aurais pu faire mon achat hier par CB...

Je précise que je n'ai pas fait de gros achats qui auraient pu impacter de 1500€ le montant du plafond de ma CB.

Cordialement

[gvr77]

Bonjour

Cet encours plafond ma surpris aussi parce quil ne reflète pas les vraies dépenses. Au début, jai cru que cétait un bug mais non il intègre des demandes des automates essence, des cautions,...

Et ce qui est plus embétant cest que le plafond peut etre atteint alors que les vrais achats ne couvrent que 70 ou 80% du plafond par ex...

Ce fonctionnement est-il le même pour toutes les banques ?
Pourquoi lencours plafond nest il pas réactualisé quand la vraie transaction passe ou la caution révolue ?

Merci

[Amélie-H]

Bonjour @tous,

Nous vous remercions pour votre participation.

Votre plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants et le plafond de retrait sur 7 jours glissants.

Pour consulter vos plafonds carte, je vous invite à vous connecter sur votre espace client :

- sélectionnez le Compte Courant,
- les plafonds de votre carte bancaire apparaissent directement sur la gauche de votre écran.

En effet, les paiements réalisés dans les stations de carburant peuvent prendre jusque 120 euros de plafond sur votre carte même si votre transaction est de 20 euros. De plus les empreintes carte pour caution (location) peuvent également impacter votre plafond carte.

@MonicaG, souhaitez-vous être recontactée pour obtenir plus d'informations ?

Nous vous souhaitons une bonne journée.

[MonicaG]

Bonjour,

Merci pour cette réponse.

Oui, j'aimerais être recontactée à ce sujet car si je consulte mon plafond sur votre site, il me reste 2947.50€ loin des 1568€ annoncés samedi par téléphone par les conseillers.

Il y a un énorme écart de 1375.50€. Je n'ai pas fait de caution et ai fait seulement 3 fois le plein de carburant ce mois ci.

Merci

[MonicaG]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas été recontactée.

J'ai un gros paiement à faire et demain c'est férié...

Merci pour votre réactivité!

[Julia-M]

Bonjour MonicaG, 

Afin de pouvoir prendre contact avec vous pour faire un point sur les informations de votre carte bancaire, un message privé vient à l'instant de vous être envoyé. Pour le consulter, cliquez sur "Profil de MonicaG " puis sur "Mes messages privés".

Nous vous souhaitons une agréable journée. 

[MonicaG]

Bonjour,

Il est indiqué "vous n'avez pas de messages privés"

Cdt

[Julia-M]

MonicaG, 

Le message privé vient de vous être envoyé.

Toutes nos excuses pour ce léger retard. 

Bonne journée. 

[guillaume0603]

Moi j'ai un plafond de 3000 E et un retrait semaine 600 E, les 2 sont liés,

Appelez le 0800.464.464. G