Encours cb à débit différé

[Chris92]

Bonjour,

Je viens d'ouvrir un compte joint avec 2 CB à débit différé

Je n'ai pas de visualisation des encours sur ces 2 CB, ni les achats ni les retraits

Je ne vois uniquement pour le moment que le versement ayant activé le compte et le versement de la prime de bienvenue de 80 euros...

Comment visualiser les encours, achats et retraits, de nos CB ?

merci par avance de vos retour sur le sujet

Cdt

[Rwaan]

Bonjour,

Les opérations CB apparaissent généralement 2 jours ouvrés après le paiement.

Ex : paiement lundi, visualisation mercredi; Paiement vendredi, visualisation mardi...

A noter que l'actualisation de l'affichage dans l'espace client se fait entre 17ħ et 20h.

Bonne fin de journée.

[Raphael-A · Accepted solution]

Bonjour Chris92 et merci à Rwaan pour sa réponse.

Sur l'espace client, l'encours actuel de votre carte bancaire est affiché sur la droite de l'onglet "Vos comptes" après avoir cliqué sur votre "Compte Courant".

En cliquant sur "Encours : XXX €" qui apparaît en orange, vous allez pouvoir visualiser le détail des opérations réalisées depuis le début du mois.

En ce qui concerne l'actualisation de vos opérations carte, nous vous invitons à consulter le sujet suivant.

A bientôt.

[ercmy]

La réponse date de 2014 . Aujourd'hui il n'y a plus la possibilité de connaitre l'encours c'est à dire le montant total des factures qui seront débitées du compte en fin de mois. Dommage

[Claire-D]

Bonjour ercmy,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

Vous avez toujours la possibilité de visualiser les opérations à venir qui seront débitées en fin de mois. Celle-ci apparaît en grisé sous la mention "Opérations Carte", avec le montant et la date correspondants. Le solde de votre débit différé prélevé en fin de mois, prend en compte les opérations à venir et le reste des transactions du mois.

Nous vous souhaitons un bon après-midi.
 

[estinis]

Bonjour, 

Depuis quelques années, c'est devenu de plus en plus compliqué d'avoir l'information de l'encours des cartes à débit différé rattachées à un compte courant. (il peut y en avoir deux

Aujourd'hui, pour le retrouver indirectement, je suis obligé de faire la soustraction entre le solde prévisionnel et le solde réel et en enlevant en plus toutes les autres opérations prévues (prélèvements) pour trouver cette information indispensable pour moi pour un suivi précis de ma compatibilité personnelle. Alors qu’avant, il apparaissait pour les deux cartes de manière systématique (on parle « d’encours »). Pour avoir essayé d’autres banques comme Boursorama Banque et BForBank, je peux vous assurer que les cartes bleues font l’objet d’un encours à part, et ne sont pas mélangées avec toutes les autres opérations à venir.

Je ne suis pas contre des améliorations ergonomiques et esthétiques, comme c’est souvent le cas chez ING, mais svp concernez aussi des fonctionnalités de base.

Salutations.

[Doriane-D]

Bonjour estinis,

Nous vous invitons à poster votre suggestion dans : le Labo

Notre service innovation pourra y avoir accès et l'étudier.

A bientôt sur la communauté ING.