Bonjour à tous,
Il y a plus d'un mois jai constaté une tentative d'utilisation frauduleuse de ma carte bancaire. J'avais reçu un code de validation pour un achat que je n'avais pas effectué. Le conseiller ING me demande alors de faire opposition à ma carte bancaire. Ayant changé d'adresse, je lui demande de faire figurer ma nouvelle adresse à mon dossier et m'assure auprès de lui que ma nouvelle carte ne sera pas envoyée à mon ancienne adresse. Ce qu'il me confirme.
Apres 1 mois d'attente, je contacte à nouveau ING pour signaler que je n'avais toujours pas reçu ma nouvelle carte.
La conseillère m'informe que la carte a été expédiée à mon ancienne adresse, qu'il me sera à nouveau facturé 15euros pour l'édition d'une nouvelle carte hors mis si l'enregistrement de mon précédent appel montre que le conseiller ne m'avait pas prévenu qu'il fallait attendre 24h après le changement d'adresse pour faire opposition à la carte. Ce qui était le cas.
L'un d'entre vous a-t-il connu cette situation ? Sous Quel délai avez-vous été remboursé ?
Dans l'attente de vos réponses 🙂
