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Délai nouvelle carte banquaire et code

Voilà ma Femme c'est trompée 3 fois de code que j'ai plus la carte à était avalé par le distributeur automatique que j'ai récupéré le lendemain à la banque mais la carte et bloqué j'ai appelé le service ing mercredi dernier pour édité une nouvelle carte et le code je voulais savoir le délai pour récupérer ma carte banquaire ?et le nouveau code ?je part dans 2 semaine s en vacances
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Retraité du Web Café

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour Sam504,

 

Lors d'un renouvellement de carte bancaire et de code secret, il faut compter entre 4 et 5 jours ouvrés pour la réception de ces deux éléments, ils sont envoyés dans deux courriers différents.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

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11 RÉPONSES 11
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Membre

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Aujourd'hui j'ai reçu le code activation la carte va pas tarder?
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Retraité du Web Café

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour Sam504,

 

Lors d'un renouvellement de carte bancaire et de code secret, il faut compter entre 4 et 5 jours ouvrés pour la réception de ces deux éléments, ils sont envoyés dans deux courriers différents.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

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Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour Guillaume effectivement j'ai reçu un sms de ING pour me confirmer l'envoi de celle-ci.Info ING Direct: Votre nouvelle carte vient d'etre expédiée. Elle vous parviendra sous quelques jours en courrier simple.😊👍🏿 Super la réactivité de ING Bonne après-midi merci pour votre réponse.
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Visiteur occasionnel

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

bonjour,

 

Suite à appel d'ing, j'ai été "prévenue" par téléphone qu'une transaction frauduleuse avait été bloquée et qu'on devait me refaire une carte. Ok ok, je n'ai mes sous QUE chez ing, je fais quoi ? on m'a donné la somme que je pouvais retirer avant que ma carte soit désactivée, j'ai fait le plein d'essence et depuis (ça fait 3 SEMAINES QUE CA DURE). Avant d'être ds une mouise pas possible, j'ai préféré foncer au bureau de tabac me faire ouvrir un compte NICKEL. Buraliste hyper sympa, carte en quelques minutes et hop soulagement. Sauf qu'ing blablate encore et toujours, problèmes avec fournisseurs etc..... mais je m'en fiche, fallait pas promettre.

MORALITE : pas mettre ses oeufs ds le même panier et si problème, SE CASSER (enfin si on peut)

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Visiteur occasionnel

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

bonjour,

 

La réponse c'est pour faire patienter la galerie ! j'attends une nouvelle carte depuis 3 semaines. Je n'ai pas fait opposition sur la carte initiale puisque je n'ai rien constaté de frauduleux, MOI.

Je téléphone et à part vous l'aurez certainement demain (ou ds la s'maine ça dépend) ben je suis comme un XXX

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Membre

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonsoir manoualbert moi j'ai bien reçu ma nouvelle carte au bout de 5 Jours ouvré bonne soirée.telephoner au service client pour plus de renseignements.
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Retraité du Web Café

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour manoualbert et Sam504,

 

@manoualbert, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

Avez-vous contacté notre Centre de Relation Client comme vous l'a recommandé Sam504

 

@Sam504, nous vous remercions pour votre contribution sur la communauté ING Direct. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée à tous les deux. 

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Visiteur occasionnel
Visiteur occasionnel

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour à tous,
J ai recu un SMS le 22/06 pour m'annoncer l'expédition de ma carte.
N'ayant rien reçu j ai demandé un second envoi (ce qui va m etre facturé 30€ comme une opposition pour fraude).

J ai recu un nouveau SMS le 20/11 pour m'annoncer l'expédition de ma carte. N'ayant toujours rien reçu , pensez vous qu'un troisième envoi va m'etre facturé?

En toute hypothèse cela n 'est pas un problème postal puisque ma conjointe l'a reçu en juin sans aucun problèmes....

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Modérateur

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour ONR

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Il est anormal que vous n'ayez toujours pas reçu votre carte depuis. Avez-vous contacté notre Centre de Relation Clients pour en connaitre la raison? 

 

D'autre part, sachez que vous devez être remboursé pour ces frais de renouvellement, dans la mesure où vous n'avez pas reçu votre carte. 

 

Je vous invite à nous contacter et en faire part à notre conseiller pour que l'on puisse vous rembourser. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H 

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Visiteur occasionnel
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Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour Maryne

 

Je vous remercie pour votre réponse.

 

oui j'ai contacté le centre qui m'a demandé de faire de nouveau opposition (15€) et de surveiller les heures de passage de mon postier.

Comme vous pouvez l'imaginez, j'ai repondu qu'ayant un travail j'avais autre chose que de vérifier les horaires de passage de mon postier et que j'attendai un geste commercial.

Il m'a été répondu ques les frais d'opposition engagés seront rembourses le jour où je recevrai cette fameuse carte. 

Je pense que ce sera mon dernier essai.

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Modérateur

Re: Délai nouvelle carte banquaire et code

Bonjour ONR

 

Merci pour votre retour. 

 

Tenez-moi informée. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

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